淘宝投诉有处理_提高处理消费投诉分流转办效率

为提高处理消费投诉的流通效率，我市开展了12315投诉举报工作培训

12315工作人员接受业务培训

雅安日报/北纬网讯“服务礼仪三要求是态度、声音和语言”19日至20日，全市12315业务训练会由市市场监督管理局举行，本次训练会将更好地贯彻明年1月1日开始实施的“市场监督管理投诉处理暂行办法”，提高全市12315工作人员处理消费者投诉案件的效率，全市

在2天的训练中，全市各县区处理了30多名作为投诉通报基础的监督所人员，进行了接线服务的礼仪指导训练、接线服务的实际操作演示训练、投诉通报的处理方法训练等消费者投诉处理的暂定方法和废除的法规、市场监督管理投诉处理的暂定方法的适用范围、 学习了12315投诉渠道和工作机构等，同时进行了交流座谈，各县区工作人员就工作中的良好经验和工作中的问题进行了交流。

通过培训，提高12315名员工处理投诉举报的效率，提高员工处理复杂事务的能力，呈现12315个联系人的良好形象。 参加者说，将学到的知识应用到今后的工作中，可以更好地提高我市的12315业务工作。

记者韩毅

为提高处理消费投诉的流通效率，我市开展了12315投诉举报工作培训