11月4日,在北京链接家群英会上,7名经纪人的舞台引起了会场内千馀名经纪人的关注和掌声。 他们是“北京市房地产经纪行业第一次服务技能竞赛和2019年度经纪人示范比赛”决赛中突出的行业标准兵。
本次比赛由北京市房地产服务行业联合会、北京市房地产中介行业协会主办,经过1个半月的初战、比赛、决赛三轮比赛,考察了多阶段、多维度130多名选手的理论、技能水平等职业能力和素养,最终有10人与决赛有所区别,北京连锁经纪人占其中的7席。
创新的行业竞争
“以前,社会对房地产中介服务行业缺乏理解和重视,中介人的服务质量只在公司和个人范围内提高,缺乏公式和社会维度的广泛评价。”北京链接家副社长、工会主席刘海琦说,“这次竞赛是北京到全国房地产中介行业的首次竞赛,优胜是中介人的个人荣誉
值得注意的是,这次比赛的所有运动员都取得了全国房地产经纪人证书或者房地产经纪人的赞助证书,持有有效的北京市房地产经纪人员工信息卡,从事相关专业3年以上,并且在当前单位工作2年,业绩优秀,表现突出。
初战理论考试内容包括房地产中介理论和实务24个方面,复战主要进行技能测试,行业合规审查后,开展技能比赛和综合素质评价,技能比赛包括个人情况介绍、经验案例共享、经验层说明等,选出了20名决赛选手。 并且,10月15日进行的决赛包括理论考试和技能考试,技能方面包括组织讨论、风貌展示和案例讨论,最终选出了10名“业界标准兵”。
今年8月,平均年龄30岁、平均司龄5年的北京连锁经理55人参加了130多人的参加队伍,开始接受行业和社会的视角,经历了经理之间的技能竞争。
北京链接家京东环崇文地区的经纪人刘卫说:“很多行业都有自己的比赛。 我们房地产中介行业也有自己的专业比赛,可以促进员工质量的循环,增加社会对行业的认可。
“这次大会给我十多年的老手带来了新的学习热情,对新的目标的憧憬,使我坚定自己,积极发展团队。”北京链接家族北京大部分道口地区的经纪人徐文博也表示。
质量服务鼓励客户为链经纪人制作专业标签
经过吃了价格差、成交成为国王的时代,房地产中介服务行业成为了长期被误解的行业,也是被外部低估的行业。 本届大会旨在提高首都房地产证券交易所和租赁行业员工的服务技能水平。 在加强经纪人服务质量方面,连锁房屋始终没有停止优化和反复。
从2011年开始,链接家每年2次,向经纪人全员开始“步调学”考试,评价考察经纪人服务的专业度、工作积极度,率先在考试中定义专业。 此外,经纪人的成长还有北京链接家族的新人培训、职务水平联络培训、岗位培训和区域培训等专业培训机制,经纪人走专业道路,加快了职业进步。
“在这次行业竞争的背后,向房地产经纪人提出了劳动精神和手艺人精神两个高要求。”刘海琦表示,“现在,通过行业竞争,连锁房屋的服务规范和价值观体系也在经受着“走出去”社会的考验。 这次竞争值得推动公司和行业的进步。
本届大会第一位是北京链接家族北京西北大部分西三旗地区的赵鑫,他是链接家讲师和MVP店经理,参加了9次“步调学”考试获奖,既是链接家族的“庭师”也是“学霸”。 2019年,链家需要提供高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度4.0的经纪人职业图像,组成顾问性的经纪人队伍,像赵鑫这样的高专业度的经纪人在链家中增加。 这促使这个职业揭下“旧标签”,改变了顾客对房地产经纪人的固有认识。
“在服务质量和意识的健全循环下,经纪人更加尊严地工作,顾客可以享受到更加舒适的服务”,京西南大部分草桥地区的决赛冠军刘自广认为,将继续促进业务质量服务的正常循环。
4.0年代,成为中国房地产服务行业的国民品牌是连锁房屋的美好前景,必然是经纪人高度服务技能和质量的有力支持。 以“有尊严的服务者,更好的居住”为使命,连锁房子也为经纪人创造了更好的职业道路。 在平凡的工作场所固定下来的普通经纪人,以专业、敬业和综合素养得到更高的肯定,收获职业尊严。