北京机场物流园中央有顺丰速运的四层办公楼,这里顺丰在华北地区全体转播,全面封闭管理,不得让外人进入。
办公大楼的对面是世界一流的物流公司TNT,办公大楼最上层的房间里,满是整齐的黑白画面,监视顺丰的仓库收发状况、实时派遣状况和车辆运行状况。
顺丰速运,这种处于中国快递业第一阶段的民营企业,人们对它及其师傅所知甚少。 投资者出资50万人参加晚餐,花旗银行家炫耀1000万人寻求机会。
那么,快递之王顺丰有什么故事呢?
由平凡人派往快递之王
80年代,平凡的派兵员背着鼓在深港之间往返时,谁也没想到他会成为快递大顺丰的门第。
1971年,王卫出生于上海,7岁那年,王卫与父母离开家园,迁往香港。
上个世纪七十八年代的香港,寸土寸金,商业气氛浓厚,王卫在广东顺德做印染生意时,一定要把样品送到香港交给客户,期间很长。
看到王卫被忽视的市场空白,脑海里浮现出为什么会以此为契机,成为专门授受物品的公司的想法。
1993年,22岁的王卫向父亲借了10万元,设立了专攻速递的顺丰。
刚创业的王卫也依靠低价战略,从竞争对手手手中夺走了小天空,迅速成长起来。 “别人70张一张,丰收40张”,王卫的“折扣价格抢夺”策略吸引了很多顾客。
不一会儿,从顺德到香港的陆路,快递的70%由顺丰运输。
早期顺丰的扩张采用了加盟模式,这种运营模式普及后,在帮助顺丰的疯狂扩张的同时,顺丰的发展也弥补了风险。
受利益驱使,一些加盟者擅自在货物中携带私物,一些加盟者自己承包业务成为“土霸王”。 顺丰面临着失去企业管理能力的威胁。
这时王卫显出了极其坚韧的一面。
他决定收购权,将加盟改为直营,收购权的方式是“维持一切”,想留下,财产权全部赎回,否则就出去。
收缴权的困难在于,有人用“撤去式”来表示当时的收缴权之战。 那里的王卫,压力很大。
王卫后来说:“承包网站是个小王国,根治这些问题,压力很大。”
2002年,顺丰完成了加入直营的改革,也设立了自己的总部,之后的发展越来越顺利。 此时的顺丰,自上而下完全成为了王卫“一个企业”。
到2010年,顺丰利润达到130亿元,占仅次于中国邮政的全国18%的市场比率。 “四路一达”只能看到那项背景。
高端快递之路
说起初期的价格竞争,顺丰强调包围,在强敌包围的情况下,如何打开差别化的局面,是王卫面临的问题。
如上所述,加盟制度的优点在于,在快递开发过程中可以迅速扩展。 因为人有力量吗
时髦地说,这也是一种较轻的资产模式,总公司实际上不需要很多人,所以主要承担着管理和战略角色。
王卫也是第一个这样做的,但他很快就发现这样的快递公司我不想要,为什么不能服务。
在加盟模式中,快递员的直接上司是地方公司的上司,是强大的大名,弱中央的模式
在这种情况下,难以规范管理。 地区变大后,你的总部不可避免地认为是我养育的。 我怎么听你的?
在2000年初的“削藩运动”中,将顺丰彻底改造成了直营快递公司。 这个模式在当时的中国,除了国家队EMS是唯一的。
此时,伴随着电器商的热情,快递业也兴盛起来。
有人这样形容当时三角快递业的状况。 年轻快递员手软,无法消化发生的快递订单。
为了夺取大公司,这些快递公司发起了价格竞争,单价最低为5~6元,接近成本。 快递公司说:“现在大家都吃稀有的饭,肚子很饱,但实际上没有营养。”
总是不走普通道路的王卫也没有持续单纯降价的想法,在产品的分类上下功夫。
2012年8月,以“第二天送货”着称的顺丰速运,首次推出经济类送货“四天件”,化妆品、CD、奶粉、电子类、酒类等航空无法送货的物品,可以通过此途径送货,主要面向异地送货,价格远低于以往的标准价格体系。
之后,顺丰走上了差异化的营销渠道,根据时效性、价格和运输要求的不同,提出多层次产品种类,不断细化产品和服务。
顺丰的高薪业界闻名,一般送信人的月薪是34000人,顺丰56000人一般,最高有34万人。
曾经有一篇很受欢迎的投稿,办公室的白领妹妹爆发了:刚才顺丰的快递员在我们公司生气了。 “我一个月领1万5千美元的工资,为了你的2000美元礼物把这个茶碗弄丢了吗? ’听了这话,整个公司都安静下来了。
因为收入高,顺丰的快递公司也相当拼命。 快递员在路上发生了交通事故,试着站起来就没问题了。 我果然还是得继续寄快递。
无论是对员工的控制能力还是业绩,顺丰都是业界学习的模式。
一家不知名的快递公司副社长也表示:“顺丰每次的发展,确实走在了业界的最前沿。 这意味着我们必须跟在王卫后面”。
顺丰不顺利
2017年2月24日凌晨,鼎泰新材发布股份变更公告,证券名称简称“顺丰控股”,证券代码不变,为002352。
被称为“顺丰控股”的股票终于出现了。
有消息称,没有融资,没有上市的顺丰终于在三方一达之后登陆资本市场。
在国内排名前7位的物流公司中,顺丰是最后表达上市意图的快递公司。
顺丰上市后,市场价格一时达到3226亿元神话,业务量和资本预测均稳居快递市场首位。
今天,顺丰总市场价格只有1708亿元( 2019年11月15日的收盘价),比市场价格的最高点蒸发了1518亿元,几乎下跌了。
近年来,由于快递业的竞争趋于同质化,低价格的优势对客户具有吸引力,领先顺丰的市场占有率下降。
西南证券研究显示,今年上半年顺丰市场占有率下降7.3%,比去年同期下降1.1个百分点,市场占有率居第6位,通达系、百世后。 通达系和百世的市场占有率集体上升。 今年上半年,5家快递公司的总市场占有率为71.1%,中国市场占有率为19.3%,居首位。
据业内人士透露,目前快递业已形成三分天下的结构,快递公司分为新人系、顺丰和非新人顺丰系。
去年,通达系公司的营业收入和纯利润都实现了超过30%的增长,其中通达系以43.83亿元的纯利润居首位,与顺丰仅相差1.73亿元,成为纯利润超过顺丰的可能性最高的公司。
京东物流是顺丰的另一强对手。 去年,京东集团董事局主席兼经营责任人刘强东接受了中央电视台的采访,豪言壮语说“将来能够立足国内的物流也许只有京东和顺丰。”
王卫主张是有危机感的人,电器商和零售也是顺丰的重点之一。
2015年,顺丰对跨境电商平台产生了丰富的兴趣,同年,由于零售板块损失很大( 2013年至2015年,顺丰商业板块分别损失1.26亿元、6.14亿元、8.66亿元),因此,2015年,顺丰为上市准备
顺丰商业解体后,相关数据不再公布,但是在外面顺丰商业“6年更换7位CEO”,离职的CEO看到这个“热戳”的话语和业务的多次变动,顺丰零售业务还不顺利。
顺丰的自营零售项目,不是跨越国境生鲜,而是整体定位于中高端,零售业务想要扩大顺丰快递的消费者。 另外,顺丰投资4个电商平台,都比较小,但定位也是中高端,可以支持顺丰的发货。
并且,这些业务和投资反映了顺丰零售的逻辑:与其说零售,不如说是快递业务的增值业务,零售业务是制造快递业务需求的手段。 以“配角”的想法进行“主角”的生意这种主次关系的逆转,决定了顺丰不能零售。
从时间上看,顺丰的零售项目落后于别人的一步。 感到顺丰正确着手,就失去了先机。 离开物流领域的顺丰,需要支付学费,也许会成为顺丰的金枪鱼。 在这样的战略下,已经体型庞大的顺丰不断增加,不断提高自己的内部管理难度,这类似于初学者的走钢丝的挑战。
快递业的成长越来越艰巨的时候,电商零售业务就是王卫想要也买不到的护城河。