12306回应软件崩了_12306软件崩了？官方客服回应：尝试这两种方法

春节快到了，中国人早就开始了激烈的售票战。 众所周知，在夺取春运回程票时，一分一秒是很重要的，但是今天，最大的门票购买网站12306倒塌了。

12月23日，很多网民在网上发表评论，12306年发生了车上传失败、无法购买票、或者在订单支付界面放入卡等问题。 之后，“12306崩溃”成为微博的话题，到投稿前，这个话题引起了2.6万人的讨论，有3.8亿人的读书。

与此相对，根据12306呼叫，显示旋转圆正在装载中的可能是操作人员过多或系统变得繁忙。 您可以卸载并重新安装软件，然后在网络之间切换。 简而言之，如今强大的业务量造成了12306服务器崩溃。

需要注意的是，这个问题的发生现在还是不可避免的。 根据中国2020年春节假期的计划，2020年春节假期为1月24日~1月30日。 参照中国铁路公布的官方门票攻略，铁路门票销售高峰期为2019年12月19日至12月25日( 12月20日至29日发售门票)，预计网络单日门票销售量将突破1400万张( 2019年春运伊)

那么，12306服务器因为抢票人数过多而崩溃，这就意味着政府在春运期间没有加强技术保障吗？ 很明显，这个答案是否定的。

目前，12306票销售系统已成为世界最大的票交易系统，据中国国家铁路集团有限公司统计，12306系统年售票量超过31亿张，日售票能力达到1500万张，高峰时每秒售票量达到700张 在高并发性方面，12306官方服务器是业界最高的。

但是，这依然无法满足消费者的需要。 据人民日报报道，2020年春运，全国铁路预计旅客4.4亿人，比去年增加8.0%，每天运送1千万人。 因此，12306服务器崩溃，最主要的原因是有太多人抢票。

其实，为了保障春运，今年的12306年延长了开放时限。 春运抢票正式开始前，中国铁路12306网站自2019年12月12日起将12306网络业务处理时间从6:00-23:00延长至6:00-23:30，在此期间旅客可以通过官方渠道进行购票、签字、退款、候补等业务