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资料来源:钱江晚报
钱江晚报时间新闻记者方力通讯员吴雨婷
和57岁的成梅娟谈话时，她咯咯地笑了。 “我是宝宝们的喜悦啊。 “宝宝呢？
“国宝啊！ ”成梅娟娇生惯养地看着90岁的李奶奶，握着她的手。 她嘴里的“婴儿们”大约有一千人，每个人都痛。
成梅娟是杭州西湖区翠苑街保亭社区的老人。 2007年，城里是她的老人，一个是团队。 现在这个队有九个人。
“服务构想费经过斟酌，听到温暖的喧嚣，很有同情心……”翠苑三区的馀信文被称为“夕阳之达人”。 每当成梅娟来访时，翠苑四区92岁的李伯伯就说:“女儿来了！ 女儿来了！ ’他说
成梅娟爱美，烫发，穿黑色靴子，做了可爱花纹的指甲。 她一出门就一定会画口红。 “做这个工作，你需要精神！ ’她每天都笑在这里，老人看到她没有烦恼，说很暖和。
2019年快要过去了。 你陪伴家里老人的时间是多少？你听过他们多少次牢骚？成梅娟说，老人说的话，应该永远先听。
1 )看到老人的孤独，她总是静静地听着
那天上午，在社区门口突然“老人倒下了！ ’叫道。 成梅娟匆地走出去，看见倒下的老太太，抱着头发怒了。 她走到前面静静地紧紧抱住老人，安抚感情，确认老人的身体没有损伤，把老人带到轮椅上。
“是你啊。 ’80多岁的老人认出了成梅娟。 那天下午老人一个人在社区附近转来转去，茫然不知所措。 成梅娟正路过，看到老人孤独的身影，和她一起坐下。 “我想你有爸爸。 ’老人看着成梅娟的眼睛。
冬天下午的阳光斜照着，成梅娟伤心地说:“那么，和爸爸说话吧。” 老人慢慢说，成梅娟认真听，只是安抚。
老人独自生活，孩子不大来。 那天老人摔倒是为了在附近打点滴。 成梅娟把老人送到社区卫生服务中心，帮助诊察、诊察、点滴，和老人聊天。
这些小事，成梅娟干了十三年，习惯了。
2007年，翠苑街第一支援老员队成立，是为了消除老人的忧虑。
“我以为来家里打扫老人，所以正在做家务。”当时妈妈申请了下冈家的成梅娟，但她有点拒绝了。 但是，街上的领导人知道成梅娟尊重老人，孝敬老人，就让她试试。
成美娟成了第一个助手。
当时，镇内的居家养老才刚刚开始，说:“你觉得怎么办才好，该怎么办才好。” 城里的领导人非常支持她。 成梅娟自己开始探索。
从那以后，照顾身体、陪伴等大小小的事情，代替闲聊、购物，占据了成梅娟的生活，早晚经常发生。 老人直接问成梅娟，半夜几点来找你可以吗？成梅娟都认真地向老人保证，可以！
有时不告诉孩子，但告诉她
接触老人的次数越来越多，成梅娟一言一语地重复一件事是老年人的常态，孩子有时会厌倦，但在她心里，老人说的话，永远都有应该先听的标准。
“我相信成梅娟！ 」古闲湾社区有一位85岁的孤独老人，生活质量差，性格变化，有人靠近时大声喊道。 “先听，不要和老人说话。 不要说话，要耐心地安抚他，等他结束后好好说明”成梅娟花了大约两年时间，渐渐得到了老人的信赖。
开头的李老太太住在翠苑二区。 采访的那天，成梅娟来看望李祖母。 两个人是十多年的朋友了。
“她很热心，前楼漏水，下楼发出噪音，是她挡在前面帮我解决的。 去年她拿出蛋糕来看我，我以为是自己的生日。 ’李奶奶的话喜欢抓住成梅娟的手，“我不告诉孩子，有时只告诉她”。 突然，李奶奶心里发生了一件伤心的事情，流下了眼泪。 成梅娟急忙抱起老人。 “我知道，我知道。 这件事你做不到，但世界上没有完美的”
成梅娟小心翼翼地制作每一位老人的文件，从基本状况、家庭子女关系到生活习惯、健康状况，她都一一记录下来。 现在还带了几个老徒弟。 "许多人报名了，我先带着他们全家跑老人，没有几个人继续下去. "
独居老人家里很乱，别人拿着口罩不靠近，只是成梅娟穿着老人的衣服，收拾房子。
孙女出生的时候，她也想回家，但是之后放弃了这个想法。 "这些年来，我习惯了照顾这些老人，希望老人们也是知根知底的人. "
曾经有一面锦旗“不是亲人，而是像亲人”送到成梅娟那里。 由翠苑三区孤独的老人罗凯明家属赠送。 老人的生命到达终点时，在暂时无法与老人亲戚取得联系的情况下，成梅娟先为老人处理后事。
成梅娟近年来获得了众多荣誉，杭州市优秀的养老护士等。 但是她认为这些都比人类世界的感情重要。
