黑猫投诉能取消投诉吗_大量“退款用户”投诉超级会员取消，百度网盘再回应：人善被人欺

10月11日晚上，百度网盘官方微博@百度网盘发布了《百度网盘超级会员关于收回退款用户权益的公告》，许多用户从今年5月开始在百度网盘ios客户机上购买百度网盘年度超级会员后，将进行退款操作。 苹果公司单方面支持虚拟服务的全额退款，百度网盘必须取消退款用户的超级会员权益。 但是，之后，很多“退款用户”投诉，自己不知道，会员资格被取消了。

经过核对，百度网盘表示，除了少数真正的账户自主进行退款操作外，很多用户还通过寻找他人的补充值等手段向自己的账户补充超级会员，并被补充值服务提供者操作退款。

微博截图，以下相同

观察员网，@百度网盘迄今为止在8月14日发表了声明。

然后11日，@百度网盘再次回答了这件事，在评论中对网民的评论回答“人被人欺负”。

全文如下:

最近，我们发现很多用户从今年5月开始在百度网盘ios客户机上购买百度网盘年度的超级会员后，都在进行退款操作。 苹果公司单方面支持虚拟服务的全额退款，百度网盘必须取消已退款用户的超级会员权益。 但是，之后，很多“退款用户”投诉，自己不知道，会员资格被取消了。

上述异常发生后，在苹果公司的协助下进行调查，发现除了少数实际账户自主进行退款操作外，大部分用户通过他人的代理费等手段将超级会员费用入自己的账户，代理费用服务的提供者也在操作退款。

但是，由于苹果公司的用户政策，我们无法从苹果公司获取这一代服务人员的个人信息，追究他们的责任。 因此，我们呼吁所有百度网民:如果有关这些黑产的信息、资料、聊天记录等，可以通过百度网民的官方微博、微信、用户反馈平台向提交证据的人提供报酬，将相关证据提供给我们的法务部门 继续与公安机关合作，对损害用户合法权益的黑产服务提供者展开无情打击。

另外，根据苹果商店的政策，退款操作结束后，商品的全额返还到原来的账户，不会向网络收取从收费成功到退款成功的期间的费用。 百度网盘也不会追究最近发生的超级会员服务费，希望大家都知道。

最后，百度网盘必须通过正规渠道购买超级会员服务，远离世代充值、账号共享等黑色产业，保障自己的隐私和消费权益，呼吁再次感谢一直以来的长期陪伴。