阿里巴巴事业群组织结构_阿里巴巴直播体验评测体系：扣分达40分的主播将被清退

最近阿里巴巴集团客户体验事业组首次推出“直播间健康度”体验评价体系，根据平台规则对播音员进行评分管理，减分达到40分的播音员将退出平台。

【亿邦动力报】12月5日，阿里巴巴集团的顾客体验事业群首次发表了“直播间健康度”体验评价系统，根据平台规则对播音员进行评分管理，减分达到40分的播音员将退出平台。

今年天猫双11期间，淘宝直播成交的GMV达到约200亿人，其中50%以上的品牌商通过直播获得新的增长，直播运输品进入了迅速发展的阶段。 为了维护淘宝直播平台的健康发展，阿里巴巴集团客户体验事业群的直播体验团队提出的体验评价体系，根据起步能力、装载能力等指标，增加商品、物流、售后服务等核心体验要素，平台根据播音员的表现进行运行

该评分机制针对应用平台的所有播音员，具体量化了不良体验行为。 其中包括播音员发出比较严重的乱发信息，违反约定，每次抽出10分，根据情节轻重，冻结警告、离线、删除、直播权限等处罚措施。 播音员扣分达到40分后，平台将报销。

阿里巴巴集团客户体验事业群方面表示，在评分机制下，平台可以清晰量化播音员的质量。 不仅是惩罚机制，蚂蚁也会根据分数的高低，重点培养和支持高质量的播音员。

不仅如此，阿里巴巴集团的顾客体验事业群表示，今年淘宝双12活动中，原产地直播、商店特色直播等相继登场。 同时，蚂蚁直播体验队也从“达人培养链接”、“内容交易链接”、“经营链接”多个环节进行体验优化升级。