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视频网络新闻(记者王韶卿文/图)“我从事调解已经16年了，但是一起调解的失误没有使民众受到酷刑，一起调解的失误没有上诉，没有引起过新的纠纷。 这些年来，我一定把当事人当作朋友，作为我的家人，只有这样的当事人才能认可我，让调停顺利进行。”在新乡市卫滨区铁西街机场社区，说到党委书记吕运道，没有人知道辖区的居民，他是一个一心一意为人民服务的热心人物 这个社区有什么成绩呢？12月16日，记者来到了社区党组服务中心，探索了一个整体。
红色引领“十心”服务促进和谐
机场社区建于2003年3月，辖区1.2平方公里，社区党委设6个党支部，党员234人，其中流动党员35人。 在社区内设立“一有七中心”，社区有力党组织、民间服务中心、综合治理服务中心、文体活动中心、卫生服务中心、老年人护理中心、儿童服务中心、志愿服务中心和党员活动中心、纠纷调解室、心理咨询室、大众
和平和谐是维护社会稳定的迫切要求，城市社区只有积极开展“和平和谐社区”的设立活动，才能做好新时期的稳定工作。 只有全心全意为人民群众工作，解决难题，才能得到居民的理解和支持。
为了让居民感受到社区家园般的温暖，给当地许多人营造了温暖安全和谐的港湾，使服务大众实际落入现场，机场社区党组织在当地表示“以大众为中心， 提出了“十心”的特色服务理念:党员志愿者“体贴”，党风廉政“公心”，解决矛盾“忍耐”，弱者“温暖的心”，空巢老人“关心”，志愿服务“热心”，街道“交心”，平民百姓
通过开展“十心”服务活动，许多人生活方便舒适，服务无处不在，幸福在身边，吸引了人们的距离和亲近感。 社区和谐是社会稳定的基础阵地，开展正确服务对构建和谐社会具有重要意义，同时促进了和平建设工作的不断提高。
琐事不出大楼，琐事不出院，重要事不出社区
机场社区位于城乡结合部，人口迁移量大，外来人口多，发生各种矛盾。 邻居的纠纷多为父母的琐事。
人民路123号院的张先生和王先生是多年的邻居，张先生把煤球堆在公共走廊上，给王先生的通行带来不便，两人多次吵架，彼此的“敌意”越来越严重，打起来了。 又两人发生口角，各自拿着菜刀夺去生命。 两人拔剑的时候，机场的社区党委书记吕运道赶到现场，把心中的两人分开，赶到张先生家劝说。 “走廊是公共空间，任何人不得占有。 这件事起初你不能占有"
后来，他又来到王家，说服了他。 一次不行，吕运道访问了两三次，终于老张搬了煤球，老王的态度也缓和了。 另外，过了抬头不低头的日子，加上吕运道的进一步调停，两人终于友好地握手了。
“认真进行人民调解，消除各种矛盾。 这是吕运道常说的话。 他抓住基础矛盾纠纷的原因解决系统建设，重点解决群众旁发生的矛盾纠纷。
吕运道从事社区调解16年，他学习法律、用法，依法调解，在人们调解岗位积累了丰富的经验，不提出“小事不出楼，小事不出院，重要的事不出社区”矛盾的纠纷，在当地解决，稳定社会的第一道防线
“许多纠纷往往因为小事，调停不及，会造成更大的纠纷或激化，平民的事情也不是小事”吕运道立足于基层，使不和平的家庭和睦相处，剑拔弩张的邻居化干戈成为玉帛，拯救许多婚姻家庭，许多邻居
16年来，吕运道坚持参与各类矛盾纠纷调解，调解率始终为100%，调解成功率达98%以上。 在他的指导下，机场社区的纠纷事件创造了连续5年的“零”访问记录。 吕运道被国家司法部授予“全国模范人民调解人”荣誉称号。
通过矛盾调解，家庭和平、邻居团结、居民生活稳定、社会治安达到良好和谐环境，机场社区也获得“全国和谐社区建设示范社区”、“河南省和谐社区建设示范社区”、“新乡市和平建设工作先进社区”等荣誉。
“心里总是有大众，把大众的利益放在第一位的话，就没有克服不了的困难，没有不好的工作和不能做的事业。 辛苦我一个人，平安无事的一个人！ ’吕运道说。
