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提高社会公众的金融素养和风险防范意识是银行机构的义务。 中行温州市分行深耕温州肥沃土地，提高主体责任意识，积极实践普惠金融教育使命，维护银行业消费者合法权益，唱中行好歌。 2017年，温州市中心分行被评为金融知识普及月“宣传示范单位”，温州市首次获得“金融风险防范”创意设计大赛一等奖。2018年，消保工作评价排名全省中行系统首位的本级营业部为“浙江省消费教育示范基地”，瑞安分行为“温州市消费教育示范基地”
立足基地、辐射室外，建立宣传教育基调
分行辖73个据点宣传小号，活用传统阵地，积极宣传金融知识。 吴刚还以微视频形式通过主流媒体向消费者发言，提倡维护金融消费者的合法权益，构建温州和谐金融生态环境。 同时，以“网站+户外”、“在线+在线”等方式，与多媒体合作，构建多层次的金融知识宣传结构，扩大教育复盖面。
今年以来，分行选择了喜闻乐见的宣传方式，开展了“保护金融消费者的权益”“金融法治进入万家”“保护安全知识进入校园”“金融知识万里行保护“金袋”的活动”“金融服务广场祭”等主题宣传教育活动，累计达到1000多次，受到众多人的好评。 分店在松台广场、乐清代沐浴广场、瑞安明镜公园、泰顺人民广场、瞿溪会市、茶山百鸟灯会、苍南印刷包装设备展览会等流量众多地方开展宣传，向不正当筹资意识弱的老年人热心宣传金融投资、金融欺诈防止知识的龙湾龙华农贸市场、蒲鞋市场菜场、下吕浦农贸市场、上庄菜场、蝉河菜场开设摊位
作为首次进军“温州文化讲堂金融风险防范宣传教育示范点”的金融机构，分店和东瓯社区一对被市金融事务所推动为“三服务”模式。 今年2月，省人大副主任赵光君进行了特别调查，对东瓯社区的普惠金融和消保工作高度评价了分行民生服务的做法。
深入企业，进入校园，发出服务最强的声音
分行积极发挥中国银行全球化、多元化优势，构建银企沟通平台，支持企业风险防范、全球布局、转型升级，促进民营经济高质量发展。 分行联合温州市商务局召开“温州本土民营多国公司培养”论坛、人民币汇率形势分析会，联合温州市银行业协会召开“企业家金融政策和风险教育宣传活动”，累计召开15次一般金融客户介绍会的管辖专家也跨境融资论谈和国际新形势下的风险防范分析会、银企对接会 市政府“三项服务”和市金融呼吁“百名头领百家企业”活动，累计访问45家民营企业，为企业提供正确的金融服务，同时开展金融政策宣传和风险教育。
分行进入温州商学院、浙江东方职业技术学院、温州肯大学、温州市第二职业中等专科学校，向众多教师宣传反假券、欺诈防范、征聘等金融知识，专业高效的服务水平受到教师们的称赞。 特别是在温州肯大学，分行职员用英语向外部教师宣传资产管理投资的注意事项，不能轻易泄露自己的个人信息等内容，受到全体100多名外部教师的热烈欢迎。
服务民生，实践普适，熟练演奏消保协奏曲
受“空间有限，服务无限”理念影响，分行深入推进“一平方”消保服务，开展“创建消保品牌”活动，在同行中首次实现全管辖机构网站100%全霸复盖，瑞安分行、文成分行由当地银监部门实现“一平方”消保服务步骤 本级营业部被温州银行保监局评为全市“一平方”消保服务建设优秀网站，在全市各金融机构展出，相继同行和兄弟参观。 今年7月，中国银保监会党校长佩涛、浙江银保监局党委、副巡视员叶慧霖一行访问营业部视察指导，对分行“一平方”的消保服务给予高度评价
文成分行建设了“中行小陈”服务热线，以“有负责人，有热线电话，有工作服务流程，有党员志愿者”为标准，为留在文成的“空巢”华侨老人提供包括金融知识说明在内的6项功能特色服务，以仁慈细心的服务为金融服务 丽峯分店开设全省首家“华侨之家”，提供家庭服务，员工讲案例，观看各种金融欺诈和防止非法筹资的微型电影等方式，向华侨和华侨介绍了易懂、实用的金融知识。
金融教育工作重要途径遥远，只有起点，没有终点。 中行温州市分行如往发挥国有大型主力军作用，承担百年中行社会责任，为“维护金融稳定，构建和谐金融”，提供更多的“中行素材”，构建更多的“中行模板”，为更多的“中行力”做出贡献。
