“中国人民财产保险股份有限公司南安分公司欢迎您……”
最近,南安分公司雇佣了新员工,每次客人开门,他都会在第一个时间迎接,向客人介绍业务。 他圆圆的身体,大脑袋,突然的眼睛,难以忍受的表情,仅仅30秒,给顾客留下了深刻的印象。
这位自我流量神秘的员工是南安分公司新采用的机器人“小保”。 不仅是迎宾,“小保”是顾问,能够迅速回答顾客的提问,提高业务处理效率。 另外,小保很受孩子们欢迎,在父母工作的时候,“小保”成了他们的玩伴,可以和他们聊天,和他们一起唱歌跳舞。
南安分公司为了进一步提高服务水平,特意引进了智能机器人作为服务专业化、友好化、智能化的新尝试。 据分店介绍,定期升级“小保”难题库,扩充“小保”知识面,与公司业务一起成长。