原题: DDT顺风风车在北京等地开始了第二阶段的试验运营
据中央广网北京12月23日的新闻(记者张闻)报道,最近DDT顺风车在其App上宣布,今天( 23日) 9点开始顺风车业务将在北京、武汉、佛山、南昌、长沙五地试运营。 这也是DDT顺风车因安全问题脱机1年以上后发表的第二次试运营城市名单。 在此之前的11月20日和11月29日,DDT在哈尔滨等城市开始了顺风车的试车。
这意味着从今天开始恢复一个多月的DDT风车运转,面向全国恢复了布局。 以往的用户体验如何? 公司如何应对社会的关注?
12月20日,DDT旅行在其App上宣布,从12月23日9点开始,DDT顺风车将在北京、武汉、佛山、南昌、长沙进行试运行。 在测试运行期间,DDT将于5:00-20:00提供市内( 50公里以内)顺风车平台服务,测试运行期间不征收信息服务费。
更早,DDT在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、南通等城市相继试运营。 在已经在线的城市,用户体验如何?
这次DDT顺风风车在太原市再次上线,市民焦想让司机和乘客参加体验。 但是,面对很多登记手续和其他的问题,登记的条件被搁置着。 焦先生说:“业主和乘客,我都想得到,但是没有得到。 那个时候,我想要那个身份证,手里没有那么多身份证,特意拿到这个很麻烦,拿了两次就放松,不想再拿了,如果不想专门拿的话,我们(打工)就放下。”
新在线的DDT风车反映了用户的匹配度不高,“出租车难”的现象很多。 焦先生说:“对我来说,太原离晋中很近,出租车费用很高,有想坐顺风车的需求。 但是,现在还感觉不到顺风风车的方便。 那个不像以前那样方便。 如果开出租车的话当时就有了。 现在为了做作业,必须早半天、早一天找到适合你的车。”
在冰城哈尔滨,重新开始营业的1月多馀的DDT风车,同样遇到了车少,等待时间长的问题。 记者于下午11点半和下午2点50分发行不同地址的顺风车路线,等待20分钟以上后由司机下单。 之所以指出上车后比以前更容易叫车的理由,是因为每天只能接两个人。 司机说:“平台一天抽两张,以前在街上跑来跑去,所以不能再出去了,不能接了,通知我接受订单达到了上限。”
同时,司机告诉记者,重新上线后,地址数量和时间限制更加严格。 "家,公司,后来可能要去哪里,一共四个,十四天不能动这个地址,房子和公司是固定的,我现在去太平桥的话,就输入太平桥,十四天不能动,这个地址几乎都废掉了. "
面对用户意见,根据DDT山西地区媒体负责人王祚定义,目前DDT顺风车没有公开相关运营数据,顺风车队也通过各路径征集用户反馈,优化产品。 王祚义说:“第一阶段试车用户反馈总体良好,目前有关运营数据尚未公布。 其间在太原召开了顺风风车用户恳谈会,关于产品体验和安全方面也提出了很多建议。 我们的顺风车队也通过各种渠道征集用户反馈,认真研究,不断优化产品,提供更好的体验。”
就人人关心的安全审查问题,哈尔滨市出租车管理处副研究员李志祥表示,顺风车在当地重新开通一个月,DDT应哈尔滨市2018年哈尔滨交通规则5号文件要求,平台和顺风车司机公布路线信息,乘客和司机双向选择,价格为旅游成本 目前,派遣、接受订单数据的访问与信息中心进行沟通,以便尽快访问监督管理平台。 李志祥说:“现在还有一件事没有实行,数据没有对接。 平台派单、接受订货的数据必须传达给交通部和我们。 这个不好。 没有别的问题。 每天两个都没问题。 ’他说
因为遭遇过滑铁卢,这次“复活”的安全对策的设定,可以看出全队的慎重性和注意。 作为用户,在使用上最大的体验是整体的使用更加复杂。 乘客首次使用DDT风车需要完成“实名信息认证”“安全功能确认”“乘客安全知识学习”三项任务。 其中,乘客上车时在接受“这个人是不是这个人,这个车是不是这个车”的信息检查卡的过程中,DDT顺风车催促紧急联系方式的设置,录音功能的开启等。
从司机的角度来看,DDT进一步提高了业主的准入门槛。 业主除了需要提交三证(身份证、执照、执照)审查外,还追加了对业主证的动态视频审查。 更重要的变化是限制了DDT顺风车主经常使用的订货场所的设置,如哈尔滨司机所说,只能设置4个常用场所。 以前,没有这样的限制。 在正常场所间接地,这封锁了一些专家工作的司机。
据中国人民大学法学部教授刘俊海介绍,DDT在一定程度上减少了平台上可以使用的汽车,顺风车也回到了最初的意义。 “因为顺风风车和其他快车、专车、出租车不同。 (顺风车)最大的不同是,顺风车的活动区域在司机的家庭住所和工作地点之间,独自一人与住宅和工作地点无关,多方向的、持续的运营活动多次开始的话就不能进入顺风车的范畴,所以必须保证顺风车是100%顺风车的特征。