基层治理脱贫攻坚_借力数字化改革攻坚 江干高速推进基层治理能力现代化

杭州日报12月20日下午在发布辉煌70年江干区经济社会发展成果和政府数字化变革成果的记者招待会上，江干区首次发布了“基础管理四平台”建设成果，指出在利用数字化变革的基础上，迅速推进管理体系和管理能力现代化的实践与探索。

作为全省“基础管理四平台”的示范性考试单位之一，江干区开展了刃口内侧社会管理领域政府数字转型改革探索。

政府数字转型的核心是什么？ 立足江干区实践，是流程再造、数据共享。

“基层管理四平台”是指综合管理工作、市场监督、综合执法、民间服务。 江干区这次改造的要点，总体上是“三个一个”，“一个网络联动，一个脉相承，一举多得”。

基础大事是在网络上联动的。 以网格管理为切入点，江干区34种、171种事件流程清单，明确了报告的依据、责任部门、处置期限和处理标准。 在此基础上，江干区重新优化事件流程处理流程，实现全省唯一的“区街二级自动派单”功能，流程比例达到53%。

数据的流动脉脉相传。 借力多通融合，江干区融合了电网员频繁使用的流通管通、平安通、河长通和“掌顶”深度，解决了很多APP工作问题，为电网员找到了各种工作的“最小公倍数”。 同时，数据的一端由收集部门共享，“信息孤岛”消失了。

减负插件一举多得很。 网络工作人员分为三个步骤，平均30秒即可完成问题升级。系统平均响应时间提高了57.9%以上。江干区将“星期三采访夜”“三改一拆”“平安检查官”等特色业务全部吸收到“末端管理四平台”，多元社会合作。

“人在工作，在数，云在数”的目标只是一个“现代化”。 现代化，首先是以人为本。 “基层管理四平台”是基层管理的基础平台，是全区部门业务合作、全城管理的支持工具，基层管理的最终目标是提高服务群众水平。

在大众参与方面，今年江干区开通了大众微新闻频道“邻近e家”。 以前，居民只能向社区报告管辖区的问题，打投诉电话，但现在通过这个微信的程序，随时都可以报告身边的问题。 经过“末端管理四平台”的流程，实时反馈给大众，随时接受监督。

江干区对接“最多跑一次”市级实验性创新应用“窗口接待、基层合作”与“基层管理四平台”体系。 不操作手机，脚不方便的特殊人士，可以通过“掌上电脑”在线代理服务，寻求网格工作人员的帮助。

下一步江干将继续以“最高一轮跑”改革为线索，以建设“基础管理四平台”为线索，加快“掌上型办公室”和“掌上型办公室”先行区建设，积极构建区域级政府数字化模式，不断提高基础管理体系和管理能力现代化