首家虚拟银行_魔珐科技打造全国首个可应用落地的虚拟银行雇员

12月17日，光银行在北京召开“光服务季”发布会，首次发布虚拟银行职员金融资产管理顾问日光小智，开辟了虚拟人在金融业落地的先例。 该虚拟员工由魔珉技术支持制作，为金融服务未来的发展提供了智能、人情、标准化的新内涵。

光服务季节的发布将是一个爆炸性的现场

不再是空虚的概念，银行虚拟员工实现了应用

实际上，传统银行在提高服务质量、服务标准化等方面存在很多瓶颈。

一、人事费用高

每个银行网站至少需要1~2名呼叫人员进行业务向导，不仅无法提供7X24小时的服务，客户多的情况下还会发生行列拥挤等情况。

二、服务质量缺乏精细化的测量标准

即使是高标准的员工研修，银行职员的服务态度、服务质量、服务水平等也没有统一，一部分用户反馈了服务体验差、投诉多等状况。

三、缺乏不知疲倦的人性化互动体验；

许多市区已经连接到老百姓的自助服务厅，但由于自助服务器接口多，操作繁杂，反应慢等情况频繁出现，对年龄大，智能接受度低的客户不友好。

因此，各种虚拟员工、虚拟客户服务助理、虚拟资产管理顾问等概念不断涌现，目的都是帮助银行解决上述问题，但往往是有概念的，难以实现真正的落地。

马乔巴技术使虚拟银行员工能够为所有用户提供方便、标准化的客户服务，从而降低银行人力成本并实现智能交互体验。

光证券副总裁与日光小智实时交流

在发布会现场，小智化身具有实时形象的呼叫助理能够实时感知顾客的感情变化，亲切地询问顾客的业务需求，以流畅的语言和自然的身体动作与顾客进行实时对话。 她7x24小时在不同的终端提供标准化、专业化的服务体验，实时回答客户的各种问题，拥有自然生动的亲切感。

原始人工智能技术帮助银行业务创新升级

长期以来，虚拟人的应用落地，技术一直是最大的难题。 魔珏科技全智能虚拟数字人技术可以实现超真实数字人的智能建模和绑定，全过程独立完成人脸和身体扫描、建模、绑定、动画、计算和渲染等，使制作的虚拟人生动。 同时，魔珏科技的全智能虚拟数字人技术基于文本实时自动生成高质量虚拟数字人的语音和视频数据，实现了从简单语音助理向交互式虚拟数字助理的转换，使客户能够以最自然的方式与虚拟银行员工

魔珏科技全智能虚拟数字人不仅实现了银行在线网站交流场景，还实现了在线实时交流，在银行App客户端、微信小程序等客户服务入口提供定制服务，使金融行业在线服务系统的全过程

未来魔珏科技的全智能虚拟数字人技术还将应用于服务政府行业的智能政务助手、服务旅游行业的虚拟指南、服务呼叫行业的虚拟呼叫等，使更多行业能够打开“虚拟数字人+X”的新时代