在健身房办的卡_新闻帮 | 花16800元办的健身卡想退退不了，预付卡消费纠纷何时休

半岛记者潘立超

最近，市民仲先生打电话给半岛都市报热线96663，2017年末在香港中路中健银座健身房开的卡花费了16800元，当时的经营者说可以使用的是9年，另外买私人教科花了2万元，但是之后，由于自己腰伤和工作忙等理由而进行 虽然想要离开卡片，但吉姆说不想离开，说只能往外转，觉得收手续费是不合理的。

健康卡的退还已经成为问题

“我做卡是在2017年底，当时用了16800元，9年卡，现在一共上了几十次课，现在还剩下7年，卡的钱大约有1万3，私教课大约有2万人，当时是李这个卡系给我的卡，另一个李这个私教教练上课 两个月后吉姆为教练改变了姓王的私教，一年后还去了姓王的私教，还要改变教练。 我的腰不太好，两次换教练训练也不好，所以我要求退卡停课。 当时，这位王某私教已经退休，当时很多会员都去寻找。 店长说不能停止上课，必须改变教练…」

关于仲先生反映的情况，记者联系了吉姆有关人员的关司长，谈到仲先生的情况，关司长说，私教课的钱可以退还，可以进一步协商，之前仲先生寻找的谁协商了，其他的情况，对方在会议中，暂时不能解答。

关于相关经理的回答，仲先生以前就和她商量过，但是没有结果，所以想找别的方法。 在记者剪稿之前，仲先生说现在店长也不能做上司，必须向上司报告。 12月10日，仲裁对记者说，由于双方还没有达成退款问题的协议，因此如果对方不退款，就必须征收手续费，因此协议陷入僵局。 她也向市场监督部门报告，目前正在进一步协商。

维权成功的案例很少

根据记者的调查，健身房的预付卡领域多成为消费者投诉严重的受灾地，消费者在收费后，在退款过程中多会减免“手续费”，最终成功退款的情况很少。 根据公开资料，2016年底，市民王先生在山东路某健身房拿了一张健康卡，存了27800元，据说在发卡时健身房将于2017年1月中旬开始营业，王先生的健身计划受到影响，要求退卡，但被拒绝，因此12345

为了维持消费者的合法权益，八大湖市场监督所的工作人员向健身房说明了《契约法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规。 市场监督部门认为，王先生办理健康卡27800元，但健身房不营业，无法提供与王先生相关的健身服务，根据《合同法》第107条，“当事人不履行合同或不符合合合同义务的，继续履行，采取补救措施 吉姆负责违约，必须向王先生退卡。 吉姆要求退卡20%的手续费，根据《消费者权利保护法》第26条第2项，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店铺公布等方式排除、限制消费者权利，减轻经营者责任、免除消费者责任等对消费者不公平不合理的规定。 不能利用格式条款，通过技术手段进行强制交易”。 吉姆领取退款手续费是排除消费者权利的“霸王条款”，内容无效，必须全额退款。

注意:合理消费应注意防范风险

关于仲先生遇到的情况，山东川佳律师事务所的张宝清律师建议，在签订消费协议和合同时，要把握消费承诺的期限、价格、质量、管理等条款的文字证明书，不要轻信业者的口头承诺。 特别要明确退卡的规定和争议解决方式是维权的依据。 另外，市民在购买商品、接受服务时应注意留下证据，签订比较详细的合同，就双方的权利和义务作出明确的合同约定。 也可以聘请专业律师签订合同，双方发生纠纷时，双方可以协商解决，不能协商。 也可向主管部门投诉，或向人民法院起诉。

市场监督部门要注意在此对广大消费者的合理消费，应根据自己的实际需要购买消费卡，盲目从业者的优惠大，不能忽视潜在的成本和风险。 消费者要看经营者的证据是否齐全，经营是否规范，尽量选择经营规模大、信赖度高的商家购卡，慎重对待未开业的商家。 另外，不要轻信业者的口头约定，要签订书面合同，充分理解彼此的权利和义务，特别要详细记载合同中卡的使用范围、有效日期、违约责任等相关条款，特别关注服务终止、转让等限制性约定。