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陈容芳，女，中国共产党党员。 2005年南京邮电大学毕业后，她加入了中国电信通州分公司的大家庭，成为后端技术维护人员，主要从事政治企业客户服务支持，现在她已经成为通州分公司维护设置部政治企业客户服务中心的主任。 从工作的第一天起，她就认真诠释了中国电信“用户至上，注重服务”的服务理念:不忘初心，刻苦钻研，精进，总是以共产党员的标准要求自己，勤奋诚实。
服务是日本的，是中心客人
许多人追求幸福和幸福。 陈容芳也不例外，她追求的是解决客户问题后的幸福，掌握业务，熟练的幸福。
随着互联网+时代的到来，政治企业客户的各种平台像雨后的竹笋一样陆续出现。 2015年初，通州区卫生规划委员会为完善居民健康文件、电子病历，推进远程医疗等民生活动计划，推进卫生专业网络建设。 本项目由通州分公司中标。 卫生专业网络负责大约50家医院和250多个卫生室的数据传输，不用说重要。 建设初期，经常发生障碍。 2017年除夕，卫计委报告故障，卫计专网发生大面积故障，网络不通，影响了所有卫计系的工作，无法支付和上传数据，医院非常着急。 卫生计划委员会领导人瞿院长焦急如火锅蚂蚁，面对障碍无法着手，担心电信公司放假，找到了没有人处理的直接陈容芳的办公室。
这时办公室打扫得很干净，同事们纷纷回家过年。 陈容芳受伤后，立即登录设备调查状态，发现各医院在线，许多用户使用。 初步判断有客户的内部网络有问题，用户必须自己解决。 瞿院长含蓄地说明了他们不愿离开办公室的困难情况:没有专职的网络维护人员，临近过年，医院很忙，这么多医院很难正确定位，希望通信公司的专家帮忙解决。 了解对方的困难后，陈容芳积极向客户发现网络障碍。 她模拟客户进行了网络测试，发现确实存在丢包现象，通过设备调整警告发现客户网上的某台计算机向专业网发送了大量无用的数据包，网络拥挤，陈容芳一边调查故障一边与客户进行故障现象和处理方法
夜幕渐降，华灯升起，正月气氛越来越浓，街上开始响起鞭炮声，空气中弥漫着餐香，欢呼雀跃。 陈容芳一直在敲键盘，通过各种命令分析寻找发出攻击病毒的电脑的位置。 电话里传来儿子稚气的声音。 选择“妈妈，你为什么还不回家呢”。 瞿院长一直在她的办公室等待处理结果，一根一根地抽着烟。 陈容芳先跟家人解释情况，然后继续处理手头的故障，最后定位为二牦牛医院电脑有问题，随后立即进行隔离处理。 瞿院张立即联系二爻医院院长，寻找问题的电脑，但二爻医院不能立即确定哪台电脑出了问题，陈容芳继续测试、检索、排除，终于找到了有问题的物理地址，她登录了二爻医院的交换机，指出了端口 病毒计算机处理后，她又和瞿院长一起询问其他医院的使用情况，在确认完成之前没有其他障碍，这时是除夕夜。 满怀对家庭的内疚感，陈容芳以特殊的方式迎来了新年的到来，陈容芳说:“想到为许多医院解决问题，许多人很快就能看到卡，非常高兴和骄傲。
完成职务，勇于承担重任
通州区是目前省内无法得到的投资热土，全区设有5个新区，每年开工大量重大工程。 今年2月12日，全省交通重大项目集中开工仪式在通州湾三明治举行，这是省政府开办的首次全省性重要会议，省委、省政府主要领导人出席。 整个活动由省市联动推进，以视频会议形式到市项目现场。 南通市现场位于通州湾三明治码头，这个码头可以填海，位置非常偏僻，附近2公里以内没有居民，也没有旅馆和厕所。 为保证传输线路和广电中继车的无缝对接，确保视频传输的稳定性，在开学前，陈容芳和她的团队多次现场调整传输线路。
首次全省联调，晚上刚下过大雨，地面都是积水，冬季海边更是寒风刺骨，供电还不够，现场环境非常恶劣，陈容芳和她的团队同事们都不怕，带上发电设备，把板子铺在积水池上，在泄漏的集装箱里建设设备
2月1日，即将下班时突然收到上司的联系，要求广州湾到公司有80多公里的路程，陈容芳和她的团队合作伙伴没有吃晚饭的时间，带着工具和设备立即出发，准时赶到开工现场。 夜晚海边没有照明，只能用工程车的前灯照明。 陈容芳率领她的队伍在黑暗现场顺利合作技术测试。 广电领导人赞扬他们的战斗力
2月12日开始的当天，上司要求上午7点打开现场的电源，进行最后的彩排。 凌晨5点陈容芳和队员再次离开公司，静静的夜空闪耀着星星，轰鸣的寒风挡不住陈容芳和她的队伍工作热情。 6:40，大海上刚刚升起红日，他们已经到了保障现场，开了电，安装了设备，测量了，忙碌也很愉快。 7点接通电源，和省里的公司连接和彩排。 上午9点开工仪式正式开始，大屏幕清晰传达主会场和其他地方市开工场面的影像，直播过程流畅，9点40分直播结束，陈容芳和她的队员们表示欢迎，终于圆满完成了这项工作。 陈容芳率领通州政企客户支持中心合作伙伴们，已连续两年在省政府重大工程中顺利完成现场影像转播保障任务。
洗练，提高
为更好地完成政企客户支持服务，展示新时代青年风貌，陈容芳抓住一切学习机会，充实自己，提高自己。 她利用业馀时间研究云、物联网等新技术的发展趋势，吸收丰富的理论知识，提高解决本专业实际问题的能力。 作为一个要照顾孩子的年轻母亲，陈容芳空闲的时间不多。 她为了挤出学习的时间，总是在孩子睡觉后晚上十点开始看书，有时候太累了再睡觉，早上早起学习。 陈容芳参加了2017年省政企业客户维护服务技能大赛，获得个人二等奖的好成绩，她的所属团队也获得团体三等奖。
不记得有多少失眠的寂静夜晚，陈容芳和她的支持队伍为了提出顾客满意的设计方案废寝忘食，不记得响起了精进的几天的雷声。 她和她的团队为了网络的流畅而忙碌，虽然风雨交加，但是他们总是不后悔。 人生不是初次见面，洗白也很平静，15年以上的时间，陈容芳守护着平凡但意义丰富的职业，幸福快乐！ 陈容芳表示，服务是我们的初心，作为电信公司不要忘记初心，要承担为网络强国、民众服务的使命。
