2019年9月,东阿县公安局开发区派出所警察在访问中,发现陈集镇某村民陈某因户籍问题不能享受村民待遇。 再次拜访村委和周围的大众,1986年左右来到朱北村,和朱北村的村民秦某一起生活,得知今秦某去世,陈某一人住在朱北村。 本人的户籍当时在四川省锦阳市,和丈夫和孩子在一起。 来朱北村以来,陈某从未回到四川省,本人说今后也不会回来。 了解此情况后,户政巡查立即联系四川公安机关,经过多方努力联系陈某的丈夫和孩子,其家属同意陈某户籍迁往东阿后,户政部门将户籍按规定迁往现在的居住地,感谢能够正常享受村民待遇。 这是东阿县公安局支持脱贫,深入推进“管理服务”改革,公安机关服务窗口更好地发挥服务性能,为大众做好实际工作的缩影。 小窗口、大民生、“放管服”改革以来,东阿县公安局结合了“不忘初心,铭记使命”主题教育,承担起初心,积极确保脱贫的围攻能力,让人们真正享受脱贫的围攻能力和“放管服”的实益,感受到党和政府的温暖,让人们“走进一户” 实现“在附近干、快干、自助”,为身体弱、病、行动不便的老年人和特殊人士多次实施“访问”服务,切实解决群众实际困难,为广大人士开放“开门”服务“最后公里”
东阿县公安局一贯以解决群众最关心、最直接和现实的利益问题为己任,以提高群众满意度为目标,坚持在群众服务上做好真正的工作。 户口民警离开派出所,为管辖区老、弱、病、残等行动不便的群众提供访证服务,贯穿自己的脚为群众服务的“最后一公里”。 11月26日,刘集警察在访问中,得知陶庄村村民陶德利身体严重偏瘫,无法控制生活,因身份证丢失需办理医疗保险手续,需办理二代身份证。 了解这种情况后,民警立即来到现场收集照片。 铜城派出所警察对辖区内困难的大众、留守老人、儿童等特殊人群户籍遗漏等问题进行了访问统计,实施了调查,将平民活动实际投入现场。 姚寨派出所警察开展送户口、送身份证活动,将身份证和居住证送交管辖区流动人口马尔东家,得到管辖区群众的赞扬。 “只能进入一扇门”,以免工作的人们跑步
为了从根本上解决窗口服务的大众工作,有时候急需多个问题,需要多次往返。 东阿县公安局党委坚持改革破局,整合公安服务窗口,减少审前事项,优化服务流程,借助信息技术,将户籍事项处理、出入境管理、行政许可及法医学认可、立案、来信访问等面向大众的岗位统一到民生警务服务中心 全体职工在大厅工作,与群众面对面交流,制定民间服务十项规定,明确期限的同时,以刚性规定提高民间警察服务质量。 出入境管理大队优化证据文件处理流程,将处理证据文件所需的证据文件收集、指纹收集、申请资料提交、面试检查、证据支付等分散到不同时段,将不同地点的各环节集中到同一地点,服务大众便利高效。 “增加硬件和软件”让人更加体贴
“增加硬件和软件”使人们享受到实际的“改革红利”。 简政放权来到基层,实现“在附近做”。 户政部门把户籍管理的处理和审查事项都摆在基层派出所,便于群众就近处理,缩短群众证据处理的地理半径。 购买自助照片、自助申请、自助领取居民身份证的复合机、居民身份证制作机、临时身份证制作机等自助设备,实现24小时身份证自助服务、临时身份证“町通开”、居民身份证制作“禁止入内”,不断创新工作方法,户籍手续受理机制等窗口服务新模式 民生警务服务中心设置了巨大的电子显示屏,不断滚动播放户政业务所需的各项手续,制作“服务指南”,放在服务厅的资料架上,使工作人员能够阅览。 据《东阿警察》微信公众信号报道,与户政业务相关的各项处理项目全部公开,大众在用手机关注后,对户籍政策知之甚少,知道程序和业务必要的手续,确保大众“一次性结束”“只跑一次”。 同时,在不懈怠、惩罚私利等方面依法制定严格规定,坚决消除“门难进、面目难看、语言难听、工作难”和“门易进、面目漂亮、语言漂亮、工作难”的现象,消除群众往返问题 利用“网络+公安政务”,根据“东阿警察”微信公众信号的背后,及时收集各类户政服务大众诉讼的大众反映的所有问题和建议,在第一时间推进处理,在第一时间监督改革,在第一时间跟踪反馈 通过“网络处理,1张样本表”,使服务模式更加先进
出入境管理大队积极执行上级简单政治开放权要求,优化审查程序, 港澳台湾港澳台湾港澳台湾港澳台湾港澳台湾港澳台湾港澳台湾港澳澳台湾港澳澳澳澳澳台湾港澳澳澳澳澳台湾港澳澳澳澳台湾绿色通道 ”增加紧急事务事项的范围,为紧急出国的会议和谈判、签订合同、出国留学申请时间临近、事前证明书丢失等情况的人提供“说走”的紧急事务服务。 建立“允许不足受理”机制;。 在出入境手续中,承认特定受理材料在规定的时间内暂时不足,实施非主审材料不足受理,事后补充不足的材料,保证大众“最大跑一趟”更好地执行,真正使“容许不足受理”成为有温度的双重提升改革。 简化工作流程,执行“一张表格”,个人申请多份证明书,只需提交申请书,取一个号码,即可按申请人的要求同时发送。 通过执行“一网络处理”,申请人可以利用网络预约,在预约时间段向出入境接受窗口申请出入境证明手续,提供申请人自愿用双向快递邮寄出入境证明的服务。 今后,东阿警察将继续以“实”字努力看待成果,发挥扎钉子的精神,坚持已经确定的民生工程和民生事实,一定,坚持不懈地从事关系到平民切实利益的民生工作,真正让人看到变化,获得实益。 服务大众对细节不得泄露“管理服务”改革。 结果,不忘初心,记住使命,使大众工作更加方便,对我们的服务感到满意
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