减税降费开展时间_临沂市税务局开展“减税降费”纳税人获得感和满意度大调查 助推减税降费提质增效

最近，临沂市税务局在全市开展了具有“减税减费”纳税人满意度和获得感的调查活动，倾听纳税人的声音，应纳税人的诉求，积极帮助企业解决实际关税问题，深入引导减税减费工作，着力落实。

挖掘真正的问题，小程序起到很大的作用

本次调查利用微信小程序“问卷星”，纳税人通过扫描二维代码，无需注册或关注就能在线回答。 为了保护纳税人的隐私，调查以无记名形式进行，纳税人填写调查问卷之前，税务部门应充分告知纳税人调查的目的和意义，给予充分的填写时间，最大限度地保证调查结果的真实性和有效性。

“问题细微，问题正确，是关系到减税效果的重要问题，这次调查真的很用心”点击问卷，问题的设置科学清晰，一目了然，很多纳税人赞同。 为了明确问题的方向性，临沂市税务局精心磨练了问卷调查这一“镜子”，设计了共计19个问题。 其中，单选问题12，多选问题6，开放问题1，涵盖政策宣传、征税体验、政策落地效应、问题建议、税负变化、企业经营发展影响等方面，正确穴位，正确减税费用效应，调查问题。

听到真实的声音，大调查更加接地

“奔走问题，奔走落实，奔走服务”市各部门应“全球动员，领导”工作要求，在辖区内利用办公厅、税企QQ群、微信群、纳税人学堂等渠道全面推广问卷调查，深入开展企业、商户、园区等宣传工作 提高问卷调查的复盖面、准确度，以切合实际的态度、坚实的态度，有力有效地开展调查工作。

“调查对象是规模企业、高新技术企业、对美出口企业、新旧动能转换企业，也考虑了一部分自然人”，临沂市税务局职员说，“问题是纳税人的声音，是税务部门改善的方向。 纳税人反映的问题是规模，是要促使我们测量短板，用力。

看到真正的效果，纳税人给出了很高的评价

随着调查结果的“出台”，纳税人对税务部门实行减税的“印象点”变得活跃起来。 调查结果显示，全市九成以上的企业实现了总体税费负担的不同程度的减轻，其中多数反映了“感受清楚”。 减税带来的“真金白银”，对稳定企业生产经营状况，给经济下降施加压力，提高未来发展信心发挥了积极的促进作用。 同时纳税人对政策宣传、纳税服务、纳税经验等都很满意，纳税人的满意度和获得感明显提高。

“我们利用调查结果，结合外部部门的经济数据，从直接和间接两个层面进一步分析纳税人获得感的具体表现和程度高低，形成全市减税费的纳税人满意度和获得感状况分析报告，为领导决策和税收服务提供有益参考。” 临沂市税务局减税减费专门班相关负责人介绍。

促进真正行动，大规模改革引领新的提升

临沂市税务局结合调查结果，认真应对纳税人的关注，认真解决实际问题，进一步提高减税工作的目标和有效性，做好问卷调查成果的税收服务

许多纳税人希望税务部门推出更多的“零流道”税务处理措施，进一步提高税务处理的便利性。 针对这一建议，临沂市税务局要求全市各部门深化“税邮合作”、“银税交流”，大力推进收据申请和代理业务“厅转网”，不断加大自助事务税终端投入力度，提高“非接触式”服务份额，实现税务服务升级，让纳税人“多走网络” 截至11月底，全市1.7万馀户纳税人参加问卷调查，共收集5个方面的21项问题提案，形成2次问题清单和整改总帐，对症疗法制定整改措施的有18项，已整改为13项。

山东省税务局实施的2019年纳税人访问满意度调查显示，临沂市在实行“降低减税费”措施方面居全省首位。 临沂市税务局党委书记、局长程林表示，以下临沂市税务局以此次调查活动为契机，将“不忘初心，不忘使命”考场设置在“减税减费”第一线，详细调查工作中存在的问题和不足，加强措施，持续改进，切实落实减税减费政策，纳税人、纳税人的“幸福指数”和实际纳税人的“辛苦指数” (通讯员刘26122名市民林勇)