刚才,我在朋友圈看到“消费者购买丰田凯美瑞时,有很多交易,被销售员斥责“像你这样的人,别再来”的消息,我感到很愤怒。 今天,让我们来谈谈丰田销售员为什么斥责我们的消费者,为什么狂言。
事件回顾:一名男性在当地广汽丰田4S店看到丰田凯美瑞,试乘后,男性对丰田凯美瑞这辆车感到满意,销售顾问说:“全金22.7万美元,22.3万美元,男性说好吧。 你给了我最便宜的价格? 首先想问问朋友,22万能得不到的话,销售顾问会不高兴的。
售货员问男人,你问那个人,你现在可以在我面前打朋友的电话,那个时候男人很困惑,相反为什么销售顾问说那个人是他们店里的人,男人回答不同,那个人你不知道。 (注:男性朋友其实开着修理厂)
因为那时的气氛有点尴尬,男人想离开,那时销售发狂了,像你这样的人,以后不要来我们店。
不可否认,丰田品牌的模式在国内汽车市场乃至全世界汽车市场都有着良好的销售量和声誉。 但是,丰田销售顾问对我们的普通消费者似乎不太好说,得知一辆车有几十万,消费者想以最低价格买车也是社会上的常情,丰田销售顾问可能对消费者有些不便。
在笔者看来,丰田的销售顾问这种做法,是我们消费者习惯了他的臭味,为什么我这么说呢
丰田高级品牌德雷克萨斯系列、丰田爱尔法、丰田汉兰达、新型丰田RAV4等模型,国家政策禁止汽车销售提价行为,但上游政策有对策,有车捆销售(强制车装饰),后面的装饰质量往往违背人意。
在国内汽车市场上,不仅丰田4S店的销售顾问牛x,本田、大众等汽车品牌也记得前几天在当地的本田4S店购买了本田思域,进入4S店,销售顾问一个也没有(注:集团的销售顾问 最生气的是在本田4S店待了将近一个小时也没有工作人员的应对,最终只能找到一个销售顾问。 销售顾问听完所有机型的购买车后,简单地转过身来
总之,在笔者看来,丰田、本田、大众等合资品牌之所以这样对待我们普通消费者,是因为这些合资品牌的模式没有销售,迟早会被赋予“喜欢买,喜欢不买”的销售态度。
丰田、大众、本田等合资品牌的4S店销售顾问对你有什么印象和意见?