全国高速货车etc1月_全国高速公路ETC客服中心10日在郑州市揭牌

12月10日，中新网郑州电气(记者刘鹏)为推进高速公路电子不间断收费( ETC )的适用服务，10日全国ETC客户服务中心在河南省郑州市发卡，95022ETC服务监督热线开始试运行，该热线由ETC索赔和建议

ETC都被称为“电子不间断计费系统”。 ETC拥有者通过高速收费站不到两秒钟。 通行能力是人工收费通道的5~10倍。

当天在郑州定居的全国ETC顾客服务中心，是在中国交通运输部的指导下，为有效满足约1.9亿ETC顾客的移动服务需求而特别建设的服务机构，旨在深化收费道路制度改革，贯彻国家关于废除高速公路省界收费站的决策。

今年以来，全国ETC客户迅速增长。 官方数据显示，截至12月9日，ETC客户已接近1亿8500万人。 根据交通运输部制定的目标，到2019年底，ETC客户将突破1亿9000万人。

同日，全国高速公路ETC服务监控热线95022同时开始试运行。 据政府透露，该热线在全国范围内接受对ETC出差服务的各种投诉、意见、建议等，根据“统一接待、省与省合作、多项合作、限期举办、访问反馈”的运营模式，全天候向公众提供多方位、高性能的服务

此外，95022ETC服务监测热线建立了统一投诉协调平台，建立了服务监测、绩效评估和结果访问机制，对处理情况实施全过程监测、过程管理，实现了量化、评估、跟踪、便捷高效的一站式服务。

据介绍，95022ETC服务监测热线将根据试运行情况，着重于客户优质服务，不断丰富服务内容，提高公众移动服务体验，让公众共享高速公路的发展成果。 (完成)

【编辑:白嘉懿】