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最近，人民网主办的“人民友好保险保护千万家”第二届“人民友好保险”评选结果正式公布，“平安福( 2019)Ⅱ保险产品计划”获得“最受欢迎的创新保险”奖(以下简称“平安福”)。 作为平安生命旗舰产品，平安福保险产品计划自上市以来就深受消费者欢迎，系列产品累计达到2000万件，累计赔偿金额达到126亿元的平安福在业界获得了“卓越竞争力优秀保险产品奖”、“最具影响力的保险品牌奖”、“最具市场影响力的保险产品奖”等多项奖项。 此次再次获得大奖，再次表明了对市场和行业平安福的高度评价。
创新是平安生命的生命力。 由于集团“金融+科技”“金融+生态”战略规划，安全生命在行业中探索了极具参考性的变革创新之路。
技术创新，保险回归保障
有技术力量，保险向善。 平安生命运用新型科学技术推动保险业在产品、渠道、服务等方面持续提高。
2015年，平安生命首先发布了在线轻微问诊和健康管理的“健康管理服务”，依靠金管家APP，与第三方健康管理机构合作，为客户提供疾病预防、治疗、烹饪的核心服务。 例如，平安福这种综合保险涉及各种保险组合，产品复杂，但用户可以通过金管家APP完成在线咨询，其背景是平安生命的先进技术。
近年来，平安生命不断推出“智能诊疗助手AskBob”、“医生诊察360”等应用软件，平安福的客户在享受辅助诊疗、医疗储罐、智能跟踪、专家预约、复诊等特色服务的同时，还与平安好医生的医疗团队自主开发了人工智能辅助诊疗系统。 平安福客户可享受7×24小时在线咨询、处方、诊察、诊察、1小时送货等服务。
专注于产品创新、客户需求
平安生命与时俱进，行业内创新采用“保险+健康管理”模式，改变传统保险只为顾客提供经济补偿的后端保障机制，使顾客保健领先。 深受客户喜爱的“平安RUN健康管理计划”是最典型的措施，按照“平安RUN”条款达成运动标准，主险死亡金额和重病保险费用分别可增加主险和重病保险基本保险额的5%或10%。 除了运动增加保险，平安福有轻症增加保险的措施。 也就是说，客户到70岁的保险单年，每当发生合同约定的轻症赔偿时，身体和重病保障额分别增加主要保险和重病保险的基本保险额的20%，最多可以增加3次到60%。
从上市到2019年7年7次反复升级，平安福的保障范围扩大，最初是30种重病，8种轻病，并且只保障成人，经过7次革新进化，平安福已经是恶性肿瘤，急性心肌梗塞等100种重病，原位癌，轻中风等50种轻病 今年，平安福选择了长期意外的附加，添加了19种心脑血管疾病、6种肝肾疾病作为选择性附加保险，为满足用户个性化需求做了新的尝试。
2017年，平安福针对恶性肿瘤的新发、复发、转移和持续4种情况，偶尔在业内多次向顾客提供赔偿的同时，轻症赔偿也从1次升级到3次，为顾客提供了强有力的保障，也成为“保险回归保障”探索的先驱。
服务创新与客户满意度优化
以平安生命、最先进的技术推进产业变革和升级，为客户带来终极服务体验，创造“更加理解你”的智慧生活。
平安生命“知识顾客服务”通过引进AI等技术，实现了保险证书业务在线一次性进行。 2018年，“智能电话”累计提供约4000万次在线服务，业务处理的平均时间从3天缩短到10分钟，最短只需3分钟。
同时，平安生命为客户生命周期的不同阶段的需求提供在线增值服务。 迄今为止，已向约1.3亿用户和4000万以上保险单用户提供专业服务，获得用户广泛认可。
2019年，平安生命智惠呼叫再次升级，通过三项创新——AI视频访问、AskBob小桂圆、空中商店，以智惠科技提供全渠道服务，实现APP、盘面、电话体验升级。
开展索赔创新，保护千万户
在保险请求中，平安生命相继提出标准案件的3日赔偿、提出标准案件的2日赔偿、保险请求出差服务不足-住院花会-闪光赔偿( 30分钟结束) -保险请求特服住院探视活动-代理人标准化服务等。
其中，安全生命利用大数据、生物测定等技术，宣布手机上的索赔服务“flash赔偿”，可迅速得出索赔结论，客户可在30分钟内收到索赔结果。 2016年的闪存赔偿“发售以来，处理了200万件以上的请求案件，累计支付了40亿件以上的请求金，请求速度和客户体验大幅提高。
自上市7年以来，由于“产品+创新”，平安福已有2000多万顾客。 保护“保险某保险”，安全生命立足于用户需求，全力推进科技创新、产品创新、服务创新和索赔创新，深入挖掘用户保险需求，满足客户日益增长的保险需求，为客户提供更加亲切完善的体验，这次获得“最受欢迎的创新保险”越来越多 平安生命也以成为国际领先的科学技术型全生命周期保险服务品牌为目标，继续为千家万户提供稳定的长期全面保障！
产品重要提示:
平安福( 2019)Ⅱ保险产品计划包括平安福19ⅱ终身寿险、平安附加平安福19ⅱ提前支付重大疾病保险的平安附加成人恶性肿瘤保险、平安附加轻症50免费保险、平安附加免费保险( c，100 )重大疾病保险。
医疗保健360服务通过健康的互联提供。
平安RUN活动是平安健康保险和平安生命合作开始的。
本文所说的轻症是指约定在合同中的50种特定的轻度重病，每种轻症限制一次的发放。
健康管理服务由平安医生提供。
本文记载的内容只是为了理解保险条款，有时不承担支付保险金的责任。 具体保险责任、责任免除、解除合同及其他内容请参阅保险条款。 具体的购买规则以公司的规定为准。
