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今年以来，中国国家铁路集团有限公司在全国各地逐步试行和推广电子票。 2020年春运期间，电子票几乎垄断了全国的高铁路线。
2020年春运:电子票复盖全国高铁路线
目前，北京、上海、四川、山东、广东、广西、哈尔滨等铁路部门已增设百人电子票试点站。 2020年春运前，全国许多车站的“c、d、g”前列车多可以使用电子车票。
中国铁路南昌局正在辖区内的80个高铁站推进电子票的实施。 汉十高速铁路、武孝城际全线各站和上海汉蓉铁路宜昌东至麻城北共32站，青荣城间、青盐铁路、鲁南高速铁路在济南局管辖内实施电子票。 旅客只需打印身份证和手机二维码即可进入检票乘车。
实施电子票后，车站将继续保留传统的售票渠道，满足不同旅客购票的需要。 不在网上买票的顾客可以到车站的售票处或最近的售票处，以传统的售票方式购买纸质火车票并乘车。
旅客如何购买和使用电子票
铁路电子车票是以电子数据形式表示的铁路旅客运输合同，具有与普通车票同等的法律效力。 旅客如何购买和使用电子票？
旅客购买电子票据时，可以在12306网站(包括手机应用程序)购买，也可以在实施电子票据的车站使用居民身份证等自动阅读证明书，购买电子票据。
旅客进出车站时，购票时使用的乘客有效身份证原件，如身份证，可以通过自助检票机完成实名制的验证、检票手续。
购买电子票后，旅客进出车站时，只要打开铁路12306的手机App，就可以订购并进入本人的车票页面，点击“二维码检票”即可跳出车票，通过车站设置的动态二维码读码器的自动检票机进入检票。 手机暂时停电的情况下，也可以印刷身份证进出车站。
需要注意的是，出发站和到达站都有电子票的车站可以使用电子票。 使用居民身份证购票，但上车站和下车站没有居民身份证检票条件，或者不能出示居民身份证原件，使用居民身份证以外的有效身份证购票等6种情况，仍须在购票后、开车前更换纸票
购买电子票后，退房时不要丢失报销证书
旅客因情况变更预定时，应如何退款、变更签名？
在有运输能力的前提下，开车前48小时以上(不含)可以在预售期间内的其他列车上签字
在开车前的48小时内，在开车前的其他列车上签字，或在开车后到票面日当天24:00的其他列车上签字，不在票面日次日以后签字
开车后旅客仍可在当天其他列车上签字，但只能在票面站签字，开车后签字的票不能取消
已经有“变更车站”的车票，不再签字
在开车前的48小时~15天之间，在开车后15天以上的其他列车上签字，开车后15天前取消的话，还会收取5%的取消费
变更签名或者变更到达后的乘车日期的话，取消费用全部按照不到驾驶时间前的24小时的标准收费。
牡丹江站旅客业务科科长周颖:印刷清算证明书后，旅客旅行有变更取消的，我们需要回收清算证明书。 如果大家提前印刷清算证明书，变更签名或退款时，清算证明书又丢失的话，旅客的日程不能变更，重点通知。
旅客以电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子票可以在12306网站(包括手机App )或车站指定窗口变更，办理退款手续。
