为进一步加强医疗保障体系风建设,提高医疗保险经营窗口服务水平,市医疗保障局结合“不忘初心,记住使命”主题教育,在全市医疗保障体系中全面实施“良好差价”制度,服务绩效是医疗保险经营窗口经营业务的企业和大众吗
全市医疗保障经营机构在工作窗口显眼的位置设置统一的“好评”评价装置,服务终端开启“好评”功能,设定“非常满意”“满意”“一般”“不满意”4个评价水平。 市医疗保障局在全市建立统一的医疗保障服务“好评”数据信息管理系统,定期通报市、县(区)医疗保障服务经营机构“好评”结果,定期改善“不满”评价,以“大众需求”为出发点,以“大众满意”为立足点,持续服务
“好评”制度是市医疗保障局落实和实践以人民为中心的发展思想的重要措施,体现了医疗保险人“你的满意,我们的追求”的服务理念,也是对工作者的尊重。 以透明、及时、正确的方式,将审查权和监督权交给来医疗保险窗口办理业务的企业和大众,将各县的“良好评价”的评价结果纳入全市医疗保障体系的年度评价,将各经营机构工作人员的“良好评价”结果纳入年度个人绩效评价,窗口部门和服务人员绝 (陈丽丽丽)