视频网周口讯(记者金江涛通信员李艳)“农商银行这个服务不错。 今后发财的时候,呆在这里,在这里工作很舒服! 」刘大叔欣然接过兑换的硬币,不停地称赞。
12月15日下午4点,刘大叔拿着一大袋硬币和一角纸币,去沈丘农商银行洋槐分店柜台换零钱。 这是他平时存的零钱,数量多,馀额也混在一起,跑多家银行也不换钱,一直存着,听说农商银行的服务很好,碰上运气了。 洋槐店分店员热情迎接刘大叔,立即开展兑换工作,保证其他客户顺利处理业务,同时立即安排零货币兑换专用窗口,召集分店内外部同事,全员参加比赛,投入零货币柜台。 整个营业所忙得井井有条。 营业结束,来不及吃饭,马上进入整理零钱的状态,一个人将面额不同的硬币分类,一个人根据相关要求整理硬币结束。 经过一小时以上的检查核对,最终向客户全额兑换10426元人民币。
优质服务细节丰富,沈丘农商银行洋槐分行周边的批发部、零售部等零售店较多,残损券、零券的兑换需求较大。 刺槐分店结合周边客户群体的特点,多次为附近商户、居民做调查兑换和零钱的业务,同时利用网络设立“零钱兑换微组”,通过朋友圈、网络推进“广泛商户-农商行” 以实际行动实践为客户提供优质服务的承诺,得到辖区客户的普遍认可和高度赞扬,为沈丘农商银行的发展树立了良好形象。