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大众网络海报新闻济南12月19日，政务厅自助发票机关闭，商户使用的发票系统为“罢工”，数分钟30分钟以上…对于德克萨斯、淄博等自助事务税问题，12月19日晚，国家税务总局山东省税务局党委书记、局长王献玲在“问政山东”节目现场，山东 同时，山东电子税务系统的升级改造，约定明年一定能赶上现在江浙上海的水平。
2018年6月15日山东省互联网税务局系统正式上线，理想的运行状态是用户只需一次登录，就能处理所有互联网税务业务。 与此同时，山东省税务局为便利纳税人，在政务厅设置了自助事务税终端。 那么，这些民间服务、民间设施的使用状况如何，记者最近进行了现场调查。
德克萨斯市经济技术开发区政务服务中心大厅设有自助税体验区，市民可以在这里自助收据。 但是，12月12日记者来到体验区时，发现这里唯一的增值税普通发票自动贩卖机停止了。 德克萨斯市经济技术开发区政务服务中心大厅税务窗口工作人员对记者说，自助售货机停止，一直不能使用，增值税普通发票在此不能收取，由税务局收取。
据税务窗口职员的指导，之后记者来到了4公里外的德克萨斯经济技术开发区税务局服务厅。 早上九点多，可以领取发票的四号和五号柜台前已经排起了长队。 收到收据的市民报告说，因为自助收据机不能使用，他们必须把更多的时间排在人工柜台。 记者发现，无论是办公税厅还是旁边的24小时自助服务厅，所有增值税普通收据的收据都处于黑暗状态。 据经济技术开发区税务局服务厅的职员说，两台自助设备已经损坏了一段时间，一直没有修好。
不仅税务服务厅内的自助系统问题频发，企业使用山东省电子税务局系统进行在线申报时也发生了很多问题。 “在系统刚升级的半个月内，克鲁顿的状况出现，特别是申报后期，系统反应缓慢。 超过征收期限将被罚款。 因为我管理的店很多，出现了卡尔顿的状况，心情很焦躁”。 济南某餐饮企业会计张先生说。
同样焦急的是淄博市周村区连锁酒店的负责人唐先生。 酒店的账单系统是卡尔顿，或者是错误的代码，每次罢工几分钟，最多30分钟，客人焦急，唐先生必须一个一个地记录客人的账单信息。 系统恢复后，开出收据邮寄给客户。 “10月份光是速递费用就花了160多分钟。 ’他说
政务厅的自助发票机不能运转，但商户使用的发票系统会罢工，少数分钟，多30分钟。 针对以上情况，国家税务总局山东省税务局党委书记、局长王献玲先生表示:“首先对给纳税人带来的困扰表示歉意。 自助税制在山东省起步较晚，目前正处于先进地区学习跟进的阶段。 目前认为我们电子税务系统的差距还很小。 既有客观原因，又有主观服务不足的原因。 但是，德克萨斯经济技术开发区纳税服务厅这样的情况，确实不应该出现。 自营税系统已经停止，应该说明机器有问题，标识，更换一些设备，修理设备。
“发生这样的事情，不应该确定，我感到很内疚。 德克萨斯市税务局局长20115圣平说，系统发生问题时需要进行维护，应该紧急向上司主管部门报告，联系售后服务负责人进行修理。 但是，迄今为止，他还没有收到报告。 “节目结束后，立即了解故障的原因，根据情况采取及时措施的同时，联系售后服务人员进行维护，努力在一两天内处理”
“对于系统优化升级的问题，山东省税务局党委已经研究过几次。 我们的电子税务系统升级改造，明年一定能赶上现在江浙上海的水平。 目前，电子税务有90%的税收关系，但10%的税收还没有纳入电子税务。 现在纳税人的网络申报率已经达到98%，但有些人还没有上网申报”王献玲的现场表示，下一步，主要从两个方面着手，一方面着手升级改造，瞄准世界最先进的技术，有秩序地跟进，明年一定会 大致从一季度开始，二季度有效，三季度应该能达到成熟的标准。 “所以放心，山东电子税务明年一定会给大家提供满意的答复书。”王献玲在现场约定。
