重点旅客预订服务接受乘坐轮椅、担架等辅助器具旅行的老年人、伤病、残疾人等购买车票的旅客服务需求，为优先入站、上下站提供协助、检票方便的服务。 旅客按规定时间给网站打电话，重点旅客预订服务预订服务提交完毕后，工作人员可通过乘车前的铁路客户电话进行确认。
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