山东税务社会保障_问政追踪丨国家税务总局山东省税务局部署整改《问政山东》反映问题

齐鲁网雷电于12月20日12月19日晚，在“问政山东”节目播出的第41期，国家税务总局山东省税务局相关人员接受了问政。 本期节目反映了税务评估混乱、电子税务信息流畅、出口退税难度等问题。 节目结束后，省税务局局长王献玲召集有关局领导和办公室等处理室整理问题，探讨具体措施。

今天上午省税务局召开党委，专门研究改革的执行措施。 电光新闻记者知道，对于节目反映的问题，省税务局在省局级立即进行整改，监督小组实地调查后进行整改，分为点和面全面整改三个级别，迅速推进整改的执行。

一、税务设备故障及电子税务局卡尔顿等问题

节目称，德克萨斯市存在税务设备故障修理延误、电子税务局的卡尔顿、个别纳税人反映发票混乱等问题。 省税务局敦促德克萨斯市税务局立即彻底调查所有自助终端，进行全面改造。 全省范围内进行全面自检，确保所有设备正常运行。 在纳税人集中的地方，增加自助终端的投入量。 自助终端因升级或故障等原因无法使用时，应立即增加大厅窗口和人员，避免纳税人长时间排队等候。

(一)关于电子税务局的问题；

省税务局明年加大投入，升级设备，改造系统，加强系统保障能力，赶超先进省级，明年第三季度成效。 加强日常监测，尽快消除堵车风险。

(二)关于纳税人发票问题

省税务局立即访问淄博市税务局进行指导，现场解决。 加强对12366热线和税务服务厅人员的业务培训，帮助纳税人及时解决问题。

二、关于出口退税处理问题

节目表示，日照部分纳税人认为退税进展缓慢。 针对这一问题，今天上午，省税务局副局长宋永信率领第二税务局负责日照现场监督解决。 提出整改措施

立即行动解决问题。 联系日照东港区出口退税部门，了解该企业退税情况。 监督团体抵达日照后，与该企业对接，综合分析疑点，能够排除的是关于外务省通信的立即排除，敦促其尽快回信。 如果排除税金诈骗的嫌疑，立即退税。

(2)加大预防力度。 年初以来申报了，但是彻底调查还没有被认可的业务，确定原因。 作为疑点调查的一部分，加快实行进度，综合分析企业的历史信用、出口和退税数据等，如能排除疑点，尽快完成审查。 不能排除的，转入风险评估或检查部门进行验证，发行文件通知企业。 经调查符合退税条件的，立即退税。 向企业说明需要保留退税的情况。

三、关于医疗垃圾处理问题

据节目报道，有些地方市对医疗垃圾处理企业的税率标准可能不一致。 省税务局提出的整改措施如下:

挨户访问指导。 要求各市税务局分户宣传指导医疗垃圾处理相关企业，说明政策，积极把握纳税人的需求，了解政策适用过程中的难点和难点，在省局一级可以解决，在现场工作可以解决，在省局一级不能解决的，立即报告总局。

(二)严格执行口径；。 省税务局发行了文件，明确了适用于从事医疗垃圾处理的企业的税收政策，从12月开始，确保了省全体的政策一致。

四、关于滥用身份信息的问题

据节目报道，市民身份信息被滥用，卷入收据的虚开问题，其收据受到了影响。 针对这个问题，今天上午，省税务局总经济师黄玉远带领征管和科技发展所到临沂现场监督。 省税务局提出的整改措施如下:

(一)立即行动，消除当事人的不良影响；。 莒南县税务局立即下令通过金税三期体系解除邱先生与虚开发票纳税人的关系，恢复个人纳税信用，确保其他关税业务顺利处理。 纳税信用损害个人其他权益的，积极协调有关部门，协助尽快消除其不良影响。

(二)查明原因，整顿和落实全省同类问题；。 监督组到莒南县税务局实地验证具体情况，查明原因，违法违规情况，重视依法追究有关部门和个人责任的问题，全面整理发票管理盲点，在全省范围内实施专业检查，确保同类问题全部完善。

(三)在点带，全面加强事后监督。 一是进一步加强实名征税，对风险实名使用“磨脸验证”，有效堵塞管理漏洞。 二是升级实名事务税、电子税务局及自助事务税终端等相关系统，有效防控风险。 三是加强信用惩戒，加大对发行虚假账单违法行为的打击力度。

五、关于店铺交易中的评价费用问题

根据节目，各地对商店买卖过程中的评价费用问题，执行标准可能不同。 省税务局提出的整改措施如下:

(1)立即自行修改。 立即调查淄博市、日照市税务局纳税人反映的问题，请主管税务机关立即重新审视纳税人不应承担的评价费用，重新审视情况将于12月23日前报告省局。 同时，全省实施自我调查，执行标准不符合政策规定的，立即重新审视。

(二)规范执行标准。 省税务局要求签发正式文件，各地不得向纳税人提交评估报告，对于房屋交易(非住房)谈判中发生的评估费用，政府和税务部门以购买服务的方式向纳税人提供评估服务，确保省整体规范统一。

“明年我们将推进“制度创新年”作为山东税务的重点工作。 以国内先进水平为标准，大半年达到浙江、江苏、广东现在的标准。 通过我们自身的技术体系、服务理念的重构，纳税人的满意度明显提高。 国家税务总局山东省税务局局长王献玲介绍闪电新闻记者。

目前，电光新闻记者依照省税务局监督小组赴德州、临沂、日照等市，随时回报最新报道。

闪电新闻记者王雨耿琏报道