越是会说的人_不会说话的人讲道理，会说话的人讲故事

译文:不会说话的人讲道理，会说话的人讲故事

在研究、商业、生活中，如何表达你的想法可能比工作本身更重要。 即使技术人员提供技术示范，也要向同事说明你的想法，让人们为你的工作做出贡献，推动你的工作。 如果你不相信，你就不能做最好的工作。

不只有有才能的人才适合讲故事，讲故事是后天训练学习的技巧。 我们发现，成功的故事有四个鲜明的特色:目标、故事、人和动力。 今天推出的文章，有助于你把工作做成伟大故事的一部分。

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是独一无二的目标

讲故事传达企业文化的首要基本原则是确立独特的目标，鼓励和培养某些特定的行为，深入渗透企业文化信条。 必须是有计划的过程，即战略。

在部落中，巫师在每个部落都是重要人物，他们的角色是故事讲述部。 请记住，巫师不是正确地描述历史，而是通过讲故事来引导和影响人的行为。 故事会被文化背景修正。

西南航空的赫伯克莱赫是擅长讲故事的领袖。 他观察听众的反馈，不断更新故事内容，根据希望的反馈讲故事。 例如，听说登机检票员陪着老人飞行，让老人安全到达目的地的人是不会忘记的。 赫伯是西南航空的巫师，他讲的故事不断重新评价，最终使西南航空的企业文化深入人心。

故事必须是真实的吗？ 当然。那么，讲故事需要一些修饰和变化吗？ 这也是毫无疑问的。 故事需要幽默感吗？ 因为笑让听众记住故事，吸引很多人说话。 正如叙事世代的传承一样，企业的故事远离了初讲部的控制，成为企业文化的一部分。 因此，有效的故事必须有明确的目标，在后续传播的修正中活得很好。

吉姆·帕克是克雷赫尔的继承人，也强调了故事文化和历史的重要性。 因为人们记故事比记演讲更容易，所以意见一般用故事传达。 另外，在故事中谈论现在和过去的联系，不仅仅是工作，也是使命。

另一个重视公司话题的企业是MCI。 据说MCI作为一个小企业，打破了大贝尔系统的垄断，最终得到联邦通信委员会的认可，建立了第一条州际广播网。 这个故事被传达给了MCI的新老员工，不断提醒员工什么都能做。 打破贝尔系统垄断后，MCI能够不断吸收公司业界新的文化传统中的能量，通过故事复习来庆祝克服其创新和困难的历史。

02

找到巫师

毫无疑问，故事越精彩，影响力就越大。 但是，不是只有有才能的人才适合讲故事，艾伦( Allen )的研究表明，每个人都可以成为讲故事的人。 尽管如此，有个人魅力和描绘形象故事能力的人们，最终成为企业文化的梦想家和领袖。

卡内基瓜的研究证明了这种现象的普遍存在。 在400名答复者和专家中，有三分之二的人认为自己的公司领导人不清楚本公司的目标、使命和远景，更高的人认为他们的领导人无法使员工成功实现企业目标。 对于这些企业的领导人来说，更迫切需要力量和有说服力的传播方式。

西南航空的弗兰克莱特说:“录用是获得创造性工作的职员的中心部分，面试中说:“告诉我们在之前的工作中破坏规则是最开心的时刻”“说出感到责任的呼吁的时刻”等问题是有效的。”

在MCI公司，讲故事已成为企业文化的一部分。 老员工想说话，新员工也想听话。 在招聘和学习企业文化的过程中，选择忠于领导目标、有助于提高企业文化的个人。

麻省理工学院社会心理学家爱德格·夏因认为“领导者创造企业文化，相反企业文化培养下一代领导者”。 这种文化传递在西南航空十分明显，克雷哈尔的理念在退休后仍得到支持和继承，西南航空通过组建巫师队伍，编织紧密的企业文化网络永远记忆犹新。

03

鼓动力很快就会呼吁

如果不能传达特定的号召，故事就和普通的娱乐闲话没什么区别。 西南航空的吉姆·帕克认为，讲故事是理解你想法的最佳方式，远比简单地告诉员工服务是多么重要。 当讲述的故事与听众感情交流时，它成为了一种呼吁。

艾伦的调查显示，北欧和北美的企业文化多与员工的感情有关，但人们确实有感情。 成功的演讲者有意识地鼓舞听众，讲故事的技巧越好，听众越容易有建设性地吸收感情内容。 就像军事指挥官在战前激励部队，教练在比赛前点燃运动队的热情一样，商务领导也可以用感性激励员工。

故事强调鼓动力对文化价值的形成很重要，当然也暗示了责任的重要性。 艾伦说:“作为领导人，你所做的一切都接触到了人们的生活，也是企业文化的一部分，请不要随便工作。”吉姆·帕克也说:“9·11事件以后，西南航空是唯一一家没有休假的航空公司。 我们不要求员工缩短或减少工作时间。 9·11事件中没有人辞去工作或者减少工资。 说了很多买房子，结婚，带孩子上大学等的愿望，表现了通过工作赚钱对他们来说多么重要”这样的故事被继承，最终成为公司文化的一部分。 公司领导人通过公平热情的长期激励安慰员工，使上述价值固定在企业文化中。

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用故事来行动

传达愿景，刺激员工行为的能力是转型领导人的重要素质。 菲尔哈金斯的研究表明，伟大的领导人经常通过故事传达信息，团结也成为组织共同知识的一部分。

罗纳德·里根总统对这种能力作了很好的解释。 在1984年的运动中，他成功地支持了美国人对税收的重大故事，支持了基础税收改革的计划。 该战略很有效，选民接受了美国人关于抗税历史的讲话，也接受了提案。 最后里根以压倒优势赢得选举，在反对党支配的国会上通过了改革案。

很多领导人无法有效地表达自己的想法，即使不习惯也会通过不愉快的媒体传播故事。 根据Robert magger的调查，领导人往往在宣传部门提供的服装、PPT课件、笔记本和夸张的文件中迷路。

讲故事是人们在家庭和社会环境中不断练习的技巧，很多人认为通过工作雇佣很难获得这种能力。 虽然企业中有很多人接受报告和示威训练，但是设立故事训练职位的公司却很少。 通过训练和实践，很少领导人具备先天的能力和人格魅力，比如里根、克里海尔或麦考伊，但这种说服和影响策略和技术可以通过雇佣获得。

在越来越复杂、高速发展的社会中，为了激励和鼓励员工，必须超出事实烦恼和制度化报告。 正如艾伦所说，要迅速有效地抓住人们的注意力，讲故事有着不可替代的作用。 正如人们习惯将生活的其他部分表现为故事一样，他们也希望工作是更大的故事的一部分。 在这个故事里，他们可以发挥重要的作用。 为了实现这样的愿望，他们必须知道企业的历史、价值、现在的挑战和未来的发展方向。 包括企业历史在内的典故、当前目标和共同远景的故事满足了上述需求。 真正伟大的故事，常常在危机中提高团队的士气，让员工完成不可能的任务，是卓越领导的本质。

资料来源:中欧业务审查

作者: John Marshall，Matthew Adamic

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