刷脸支支付宝_刷脸支付推广不及预期，消费者最不满意这三点

支付宝和微信引发的刷面支付补助金战争已经进行了一段时间。 与此同时，今年10月，60家银行在中国银联组织下发布了新的智能支付产品“洗脸支付”，正式加入战局。

但是，大家在舞台上被打得很惨，观众席上的消费者们好像不怎么付钱。 脸刷支付技术出现以来，在日常生活中着地应用并不广泛。

今年5月，7-11在华南地区试行几个月后，7-11华南地区近千家店铺正式宣布支付宝刷面部产品“蜻蜓”。 这对业界来说确实是一个激动人心的消息。 但是，雷锋网记者问了已经在线的7-11店员，当时用刷牙支付的消费者只有约3-5%。 这个店员在雷锋网上“蜻蜓”上线的时候，脸书上支付的客人非常少，大家都习惯用二维码支付，所以在店员的推荐和引导下渐渐变多了。

这是一个具体例子还是普遍情况？ 最近，中国金融认证中心( CFCA )在“2019银行数字化变革峰会”上发表的“2019中国电子银行调查报告书”(以下称“报告书”)做出了回答。

根据“报告”的调查，从2017年到2019年的3年间，以安全认证方式，银行业采用指纹登记和脸部识别登记的比例在增加。

其中，指纹登记的使用在全国银行达到了94%，在地区银行也达到了73%。 与指纹识别方式相比，人脸识别的增加率较低，2019年全国银行使用人脸识别登记方式仅占39%，地区银行仅占27%。

在安全认证方式的满意度方面，用户对指纹注册的满意度最多达到9.3分(满分为10分)，对脸部识别注册的满意度仅为6.8分。

登录方式是指纹注册对用户最满意的登录方式，不仅高速认识，用户所需的操作也比较简单。

“面部识别速度慢的动作是必要的，眨眼和张开嘴等，需要很多动作的话，用户会表示不喜欢。手机为了识别面部需要提高正牌。 “根据报告书，调查用户对脸部认识不满意的地方主要表现在以上3点。 总之，洗脸支付的用户体验还有很大的提高的馀地。

当然，在认识到Facebook支付普及率低这一事实的同时，我们还有理由对其未来充满信心，特别是在线支付领域依然有着光明的前景。

首先，从该技术的价值来看，在忘记手机、手机中断、携带重物难以使用手机等情况下，可以在特定的支付场景下为消费者提供很大的便利性。

其次，微信和支付宝积极将数字经营能力整合到Facebook支付中，为业者提供更多的附加价值。 用户支付时，只需在画面上进行批准动作，业者就可以从支付宝获取基本信息，自动登记为会员。 今后，用户的购买数据将沉淀在商户的CRM系统中，使商户能够制作正确的图像，成千上万的人将广告和发票推入“蜻蜓”的画面。

支付宝行业支付事业部总经理钟繇表示，支付宝在推进业务过程中，强烈要求业者制作会员和市场发行券，收购客户。 “擦脸付款不仅可以使商家的收银台效率提高20%-50%，还可以使会员拉森和会员证券的转换率和领取率提高5~6倍。” 从这个角度来看，Facebook的支付确实对商家有很强的魅力。

将来想更加普及Facebook的支付，但是在不断优化用户体验的同时，消除用户心理上的顾虑也是很重要的。 例如，一个用户接受雷锋的采访时，说自己不喜欢对着屏幕涂颜。 更大的抵抗来自用户对隐私的担忧。 雷锋网公众号的刷面支付相关报道下的评论区域中，很多读者说“不想刷面支付”“生物信息有泄露的危险”。

对于微信和支付宝来说，出面支付这场战争可能还需要很长时间。