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资料来源:人民健康网
12月14日，2019中国医院院长改善医疗服务论坛在安徽合肥召开，泷州市人民医院被评为“全国改善医疗服务创新医院”。
近年来，溥州市人民医院在“健康中国”战略指导下，贯彻“以患者为中心”的服务理念，提高了医疗服务的各个环节，提高了服务水平，人民群众向医生、医生、医生、医生、医生、医生、医生、医生、医生、医生、医生、医生、医生、医生、医生
提高急救能力
随着人们生活水平的提高，心血管脑血管疾病日益多发，为了为滝州地区广大心脑血管疾病患者争取更多的急救时间，滝州市人民医院相继设立了120个指挥中心、脑卒中中心、胸痛中心，组成了由基层医务人员和医院医务人员组成的脑卒中胸痛中心微信群， 及时了解患者病情，在心脑血管疾病急症患者的第一时间建立生命通道，提供高效的平台，迅速明确诊断，实施快速的组织急救。
以患者急救需求为切入点，120个调度指挥系统统一负责急症患者的运输，在中风中心和胸痛中心医务人员的协助下，不断提高心脑血管病患者的急救成功率，实现急症患者的综合救治服务，使急症患者的医疗救治更加高效。
改善大众诊疗经验
设立自助服务机，开设微通信平台自助服务系统
突破传统服务模式，利用新兴技术积极探索服务患者的新模式，使患者诊断流程更好、时间更短、效率更高。 基于微信、互联网等新媒体技术，利用门诊终端服务器为患者提供检查、影像检查结果打印服务，患者无需返回相关检查科领取结果，直接打印卡片、扫描结果即可，节约患者就诊时间，提高工作效率
滦州市人民医院为了不断优化患者的诊断流程，缩短等待时间，在门诊大厅设置银医通自助复合机，可以为患者提供建卡、当日预约接待、收费、门诊和住院清单查询、物价查询、检查结果查询和打印等多种服务。 利用微通信平台，提供时区预约诊疗、诊卡费用、门诊费用、检查、影像报告、住院一日清单、门诊费用检查等在线服务。
开设远程医疗系统
建立远程会诊中心，运用现代化通信手段与唐山市人民医院和北京、天津、唐山各医院实现远程会诊，高级医院专家对难病例开展技术指导和解决问题。 远程医疗方便大众就诊，提高医疗质量，减少专家往返疲劳，节省时间，大幅节省患者就诊费用，大幅满足大众就诊需求，为缓解大众“就诊高难”发挥了重大作用。
与此同时，溥州市人民医院通过远程医疗系统与乡镇卫生院取得联系，实现了高质量的医疗资源下降，老百姓不出城就可以接受医院专家的面对面诊疗，让市内人民感受到医疗改革带来的便利高效的就诊体验。
网络诊断平台的构建
针对当地偏远农村患者就诊困难和心血管疾病变化突然出现的乡医心电图识别和诊断困难，滨州市人民医院依靠信息化平台建立了“心电网络诊断中心”，分别与17个卫生院和19个村卫生室建立了心电网络平台，患者不离开村庄就是县 能够享受市级心电诊疗水平，促进优质医疗资源纵向流动，使人们感受到健康红利。
总结并借鉴心电网建设的成功经验，以节省医疗成本，规范整合医疗资源，以便人们能够在家门前享受便利的诊疗服务，不用花钱、精心看病 相继设立消毒供应中心，实现医疗共同体内信息联系，为乡镇卫生院提供有利的技术支持，帮助乡镇卫生院发展，基层老百姓就诊更加方便。
医疗联合体5个中心的建立，提高了全市基层医院的服务能力，中心通过统一的管理、运营，实现了同质的错位、资源统一的调整、数据共享的互通、上下贯通的医疗系统，从网络连接以来，得到了基层医院医师的充分肯定，县域内所有医院都从“各自的政治”转变为“一家家的父母”
自上而下合理筹措医疗资源
主动聘请专家，将优质医疗资源引入急流
利用京津冀合作发展的大好局面，泷州市人民医院加快与上级医院合作，与天津泰达国际心血管医院、天津武警后方学院附属医院、中国武警总医院、医科院肿瘤医院等建立长期技术合作关系，与唐山市人民医院、唐山市劳工医院等建立医疗联合和医疗集团， 积极推进分级诊疗，将高级医院的先进管理经验和先进医疗技术结合我院医疗实践，与京津、唐百馀位知名专家建立长期的技术合作关系，专家每月定期来医院就诊、手术、检查室，推进医院专业技术水平的提高和专业业业务的发展，花费大量人力资金， 仔细看病，就诊，使医疗科技成果不断转化为为患者提供优质医疗服务的能源。
注重医疗资源下沉，让基层群众健康就座
作为省级医疗改革试点单位，溥州市人民医院为了更加重视工作重点转移和资源下降，推进分级诊疗，提高基层医院技术能力，与28390州市内11个中心卫生院签订医疗协议，进行一对一的精确合作，派遣内科、外科、骨科、妇科、眼科、康复科等科医技人员和相关管理人员 通过要素的整合与管理、技术的输入，提高基层医生的服务水平，使群众合理有序地就医，使基层群众享受专业便利的健康医疗服务，使医疗技术流入基层群众，使基层群众享受医疗技术带来的许多成果。
持续改善护理服务
滦州市人民医院护理部不断创造人性化服务品牌，服务行为人性化，服务流程人性化，服务语言人性化，服务环境人性化，在“以患者为中心”课内，组成课间合作团队，根据患者整体情况，制定个人护理计划，促进个人健康，心理健康指导
深入推进责任制整体护理模式，护士全面实施患者责任制，护士对管理的患者从基础护理、专业护理、病情观察、治疗护理、健康教育、出院指导、电话随访等方面实施连续、规范、整体的护理服务。 对每位患者实行护士护理和管理，深入推进责任护士“全过程关心”患者，促进护理内涵质量的提高。
泷州市人民医院院长张力表示，今后泷州市人民医院将以此为契机，记住医师的初心，记住健康使命，以人民健康为中心，以提高管理，提高服务质量为工作中心，以更加豪迈、更加坚实的步伐积极推进医疗卫生事业的发展，以便利有效的措施提高全市人民的健康水平
