网络的发展是不可阻挡的,但实体经济是必不可少的,必须在新的环境中寻找新的道路。
对许多实体业者来说,现实面临的问题来自正面,积累了多年经验的实体经营不好,在完全陌生的领域竞争,生存的概率几乎为0,更有技术、市场、思维模式等壁垒,几乎人不能做。
我们在竞争机制下谈生存和发展,还是要从最根本的经营问题开始:寻求效率、空间、员工、产品服务、变化和突破。
一、提高“效率”始于减少浪费
实体店经营不清楚的情况很多,不明白的事情对员工来说已经成为常态,但是是上司的噩梦。 互联网的出现,意味着经营的一切透明,透明,可以节省不必要的东西。
1 .减少金钱浪费
花了几百元,两三个人在街上发传单,分发后的效果如何,只能静静地等待。 利用互联网技术,能够清楚地理解哪些小册子是有效的,什么时候分发给谁能带来更多的消费,不需要人工完成这些小册子不是节约和收益吗
2 .减少能源浪费
员工一开始流通,与优惠券的处理、产品的销售等有关,月末结算,统计帐户变得麻烦,弄错的话,员工会焦躁不安。 利用互联网技术,按流通简单记录,月底自动提高金额不就是提高管理吗?
3 .减少对激情的浪费
多年的客户打来了电话,但是因为新店员不习惯,所以来询问,没有VIP的体验。 利用互联网的识别技术,在接电话之前就能知道客户的信息和喜好,亲密的“李哥哥”不就能进一步加深客户的关系吗
二、拓宽“空间”,24小时不关门
实体店有特定的场所和空间,优点自不必说,缺点是房租和营业时间。 房租是经营的首要成本,除了员工的休息时间、商场的关门时间、顾客的饮食时间等,向上司赚钱的机会很少。
1 .拓展“商店”空间
店铺每亩三块地,可陈列的产品很多,橱窗里的产品是否符合顾客的口味取决于经验和运气,利用互联网技术,我们可以陈列所有可以得到的产品,而且不需要增设店铺。 这难道不是有更多的销售潜力吗?
2 .扩大“营业时间”的空间
营业员为了说明产品很辛苦,但顾客在烦恼中离开,下定决心后关门睡着了。 利用互联网技术,我们不会让客户关门,即使离开商店后也能提供可以浏览购买的地方,带客户去商店接受商品,不就是获得了更多赚钱的机会吗
3 .建立“社团”吸引潜在客户
我们可以对进店的客户使用市场营销战术,但是经过店铺的客户如何呢?我们可以利用网络技术,通过微信使客户动摇我们的活动,并且通过朋友对已经进店消费的客户进行我们的活动
三、“活用”员工、“多用”技术
员工在经营的基础上,建立假设,如果每个员工都有上司那样的责任感的话,生意会是什么样的场面呢? 如何激发员工责任感:制造竞争危机,提高利益刺激。
1 .用“智能设备+软件”替换硬化作业
以前我们在笔记本上记账,现在至少用表和软件,效率高,不费人力。 随着技术的完善,我们决不会把错误和永远不听的技术替代更多的人才。
您是否考虑过使用会员卡,向客户自行申报,自动鼓励?
职场间的情报传达,不是人们在大声喊叫,而是在网上流动吗?
客户的访问和注意是否能够自动完成计算机并提醒员工?
减少员工,让更优秀的员工做更重要的事,难道不是提高管理水平吗
2 .对“利益”履行员工的责任
我们总觉得员工在这里做的不好。 为什么在那里不怎么用心,并不奇怪
员工以自己的关系和网络介绍人成为会员的话,我们可以知道吗? 可以给我与之相应的报酬吗
如果员工销售了很多产品、优惠卡和昂贵的服务,我们能明确统计他们的利润收入吗?
四、把正确的产品卖给所有人
产品和库存的压迫永远是实体经营的软肋,顾客来店里是为了看看是什么来服务。 如果我们的库存不是顾客所希望的,那么再进一步的发展就没有用了。
1、统计客户消费习性
客户购买过什么类型的产品? 你喜欢什么样的风格?你接受的价格范围是什么样的?家人之间的关系如何?……如果你能够利用网络技术对这些进行统计和分析,在购买产品或者制作服务内容的时候,你觉得我们能够更加正确吗?
2、在适当的时机做适当的事情
有效消费产生后,如何计划下次销售? 当您的产品或服务即将到期时,我们设置的注意事项是否可以通过技术手段自动准确地传达? 在客人的生日和纪念日,我们能准确且及时地送上祝福吗? 我做成了这个。 客户可以不把你当朋友看待吗?
说了这么多,实体店的电商化毕竟在用新的网络思维改造升级。 实体固有优势坚定,卖方姿态转变为买方姿态,一切围绕“客户”体验,在完成一半创新的同时,实现通过互联网和移动互联网手段改变经营,异军大战。
那句老话:视野定了,学习很好,注意会员管理和市场营销吧
互联网不是推翻行业存在的杠杆,反而是行业大树修剪和消瘦的趋势,是消除不具有独特价值的产品制造商,截断没有系统思维和创作能力的企业,没有质量保障,没有创新思维,没有品牌影响力,没有联盟组织的在线实体。 下一个时代是品牌和品质得到强化的时代,是体系支撑战略的时代,是多边经济的时代,是新商业联盟体的结合时代,是一起接受变化的时代。