机器人有人的看_看！滇源街道18个社区的“机器人律师”已上岗

原题:看！ 楚源街18个社区的“机器人律师”已经启航

为扩大基层农村公共法律服务供应，2019年12月，盘龙区司法局在楚源街18个社区和5个法律事务所设立了“云岭政务通”和相关设施，在一村(社区)法律服务员现有基础上，更新服务内容，拓展服务方式，实现“及时性”“面对面性”

调整设备只是第一步，如何改变大众传统的咨询习惯，提高设备使用率是本次工作的难点。 最近，盘龙区公共法律服务管理科的工作人员将“云岭政务通”开发公司的工作人员一起邀请楚源街白邑村委员会开展“盘龙区公共法律服务“云岭政务通”培训活动。

会议上，盘龙区司法局训练员首先向各社区(村委)工作人员代表介绍了“云岭政务通”的各种优势，掌握和使用该终端，大大缓解了基层服务法律资源不足的问题，解决了群众矛盾，降低了社区工作人员工作难度。

之后，开发公司的工作人员详细说明了“云岭政务通”村居端的基本功能和使用方法。 该终端不仅支持智能法律咨询、文档模板下载、司法住址查询、法律援助和协调在线申请等传统功能。 不识字的人可以通过视频电话直接咨询，提起智能终端机的麦克风，连接语音视频自动配合的律师事务所，当时真人律师“面对面”，为当事人提供免费的法律咨询服务。

最后，训练员还手持社区(村委)工作人员操作终端机，及时回答工作人员提出的问题，确保各社区(村委)至少有一名工作人员能够操作，指导并指导今后必要的大众使用。

下午，训练员一行来到北京盈科(昆明)律师事务所，为设置“云岭政务通”的5家律师事务所的律师进行训练。 训练员向律师说明律师的智能终端机的使用方法，要求大家协助，从事公共法律服务工作。

公共法律服务智能化、信息化是一项长期工作。 今后盘龙区公共法律服务管理科将继续探索公共法律服务新模式，总结提取经验，做好宣传、收集意见和改进工作，努力使管辖区人民享有更普遍、便利、高效的公共法律服务。

资料来源:盘龙司法行政

编辑:周晓雪吴朝萍

责任篇:李冬雨

校对:李正林