健全制度完善工作机制_黔南：完善信访举报工作机制 提升信访工作质效

为提高信访工作质量，黔南州纪委监委一贯着重主要责任工作，健全完善信访通报工作机制，加强信访通报的受理、线索处理和答复反馈。 迄今为止，受理大众来信访问的通报有1355件，其中指控有839件，署名通报有313件。

规范处置程序。 制定“黔南州纪委监察机关一般访问线索处理制度(试点)”，并规范访问部门、案件监督管理部门、监督检查部门的处理程序。 对信访部门、案件监督管理部门和监督检查部门收到的一般信访线索，作成登记册并动态管理，驻地纪律检查监督组收到本级信访部门转来的一般信访线索的，参照监督检查部门处理流程。 充分发挥纪检监察机关监督检查和审查部门的作用，监督检查部门集中精力加强日常监督，保障纪检监察工作的高质量发展。

完善处理机制。 制定《黔南州纪检监察机关实名举报受理通知和答复反馈制度(试点)》，规定通过信、访、网、电等途径接收举报人署实名，提供正确联系方式的举报，纪检监察举报部门应及时研究有关信息，通知举报人是否以适当方式受理 纪检监察机关案件负责部门收到来信访问部门发来的实名通报时，应当优先处理，根据“谁负责，谁回答”的原则对通报人回答处理结果，回答情况应当执行“一表双重反馈”的机制。 加强对本级承办实名通报的管理，加强对下级纪律检查监察机关实名通报的指导，确保实名通报受理通知和答复反馈工作有效进行。

使反馈路线顺畅。 制定《黔南州纪委州监委实名举报受理通知书》，坚持排名责任，坚持谁有责任，谁有责任的原则，重视反馈期限、程序和方式，重视群众及时回答和反馈签名举报相关问题， 确保每次访问通报“实名归来”，进一步提高访问者对访问业务的认知度和信赖度、满意度，鼓励和引导依法访问，提高访问业务质量。 (黔南州纪委)

资料来源:贵州纪委网站