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大家都相信听说过支付宝的相互保险计划吧。 近年来，随着互联网的发展，我们的购物从网上转移到了网上。 网络保险的倾向越来越明显，越来越多的保险公司开发自己的移动APP，试图在网上销售自己的保险产品。
但是，电子保险的差异和在线保险不同，保险单、保险合同的差异很容易招致消费者和保险公司之间的纠纷，今天就从电子保险的纠纷开始，来理解在线保险和在线保险的差异吧。
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01网上保险遭到拒绝
2018年1月，周某为儿子在某保险公司购买了互助保险，并附上了住院医疗保险。
投保支付保险费时，业务人员委托周某完成以下业务指标，用保险公司的手机APP投保。 因为不清楚手机的保险流程，周某把手机交给业务员，然后代理。
同年9月，周某儿子因病入院，在医院诊断为“右侧鞘膜积液”，住院治疗期间支出医疗费5800元。
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出院后，周某向保险公司申请索赔，保险公司声称儿子病属先天性疾病，周某在保险产品中，明确规定先天性疾病有免责条款，拒绝赔偿。
周某不接受保险公司的处理结果，经协商后决定通过法律权利，将保险公司告上法庭。
在法庭上，面对保险公司拒绝赔偿的理由，周某因为不知道电子保险的流程，所以保险的一切流程都由营业员代理，营业员在投保时没有告知其详细的免责内容，经过鉴定，保险单上的保险人没有周某本人的签字。
最终，法院未能有效证明保险公司履行了明确的解释义务，因此认为该免责条款无效。
此案最终由保险公司个人调解赔偿周某医疗费，周某上诉结束。
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02线和线下有什么区别？
保险的网络化成了明显的趋势。 越来越多的人开始通过互联网这条渠道投保。 投保前需要知道网上保险和网上保险的区别。
汇率变动
通过互联网购买保险一般比在网上购买保险便宜。 主要原因是保险费，网上销售，如短期医疗保险、意外保险、人寿保险、养老保险类似的养老保险等产品采用可变保险费，每年保险费随年龄增长而上涨。
在线产品虽然不同，但因为通常采用均衡汇率，所以价格相对较高。
健康通告
许多不知道保险的朋友认为在网上投保的时候，旁边没有营业员的询问，健康问题可能会回到自己身上，所以在告知健康的时候故意隐瞒过去的病历。
请注意，这种方法是完全错误的。 因为调查账单时在网上投保的方法不一样。 发现索赔调查的标准一致，隐瞒了过去的病史，一律拒绝赔偿。
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所以，告知健康的时候，以诚实为主，保险公司会如实告知听取的内容，尽量避免不必要的纠纷。
(注意，保险公司听到的事要如实通知，不要说保险公司没听到的事。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析
索赔方法
很多人在网上保险的时候，去银行工作的时候被营业员买了保险，在网上保险后发生了保险事故，我们通常和营业员联系，营业员帮助我们申请。
网上保险完全由消费者自己投保，申请时必须联系保险公司进行申请。
当然，这种差异现在仍在缩小，近年来，由于第三方网络保险平台的兴起，网上保险索赔方面的差距被填补，两者的差距也逐渐缩小。
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网络保险的普及很好，保险公司的销售方便，消费者的购买也很方便，但保险公司在逐步推行自己的APP程序时，也要做相应的工作。
保险的互联网化不仅仅是支付金钱的方式从在线转变为在线，也是场景整体的变更，这种变更会产生很多应用和索赔问题，保险公司在向消费者收取金钱时，也必须充分考虑应用场景的变更给消费者带来的很多弊端来解决
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