物流快递巨头_满意度远超顺丰京东！中国新的快递巨头崛起，日处理订单达6000万

2019年9月，第三届中国(杭州)国际快递业大会在民间快递乡浙江桐庐顺利举行。 国内快递总量超过欧美日本，预计今年快递业务总量将超过600亿件。

巨大的市场需求造就了顺丰、三方一达等快递行业的巨头。 另外，海尔集团日顺、京东的京东物流、苏宁易买背后的苏宁物流等多家公司纷纷推出自己的快递服务品牌。

根据之前的快递企业投诉排行榜，前三名是TNT、德国、UPS。 令人意外的是，京东排名第七，顺丰排名第十。 相反苏宁易购，其表现优良，满意度达100%。 简单地说，投诉率是消费者快递企业服务满意度的体现，直接反映了该企业的服务质量和综合实力。

有关资料显示，苏宁物流有快递基地2.5万个，复盖全国4.3万个乡镇，复盖率90%以上，日订单处理6000万个。 明年打算完成两千万平仓库面积的建设。 截止到2022年，实现了百万平方冷链仓库的建设，打算建立世界零售业界最大的冷链仓库经营者。

苏宁对物流的探索始于上世纪90年代中期，那时顺丰才刚刚成立。 张近东成立公司之初，他意识到物流是零售业发展的关键。 一到销售季节，空调配送的问题就很突出。 于是他自己奔走南京城，最终在江东门一带建立了第一个物流基地。 这项措施不仅能降低店铺的成本，还能大幅度提高空调的配送效率，把本来5天就能解决的事情，基本上压缩在3天以内。

之后，苏宁在网上进行场面布局的同时，向物流领域投入了大量人力物资。 到了12年，苏宁物流正式脱离集团内部服务体系，转变为第三方物流公司。 后来成为国内第一家电商企业，获得国际快递业务许可。

随着物流规模的扩大，张近东成立苏宁物流集团，发表了加快物流业务板块产业化发展、独立化运营的能力。 把每天的快递放入袋子里，大大增强了最后一公斤的配送能力。 利用后者形成的配送系统，苏先生反而迅速加强了小商品的配送能力。 目前，集团的服务对象涵盖了传统家电3C、家庭、快消等多个领域，美、松下、格力等着名企业都是其客户。

近年来，智慧物流经常被提及。 快递业正在迎来巨大的变化。 苏宁对此表示，从数字校园到智能脑，从外骨架机器人到机器人仓库，从无人机到无人车……他们在基础规模迅速发展的同时，将人工智能、大数据、IOT等技术广泛应用于物流全产业链，大幅提高了各环节的工作效率。 苏宁物流的最终目的是建立技术和效率驱动的物流基础平台。

业内人士分析表明，随着快递的普及，业内竞争已经进入服务和体验阶段。 包括顺丰在内的众多头部企业纷纷投入，是为了更快地实现更好的配送服务。 这个行业的洗牌是决定服务效率谁笑到底的重要要素。