了解阿里巴巴企业_阿里巴巴靖捷：新客、新品、新组织成2020年企业增长三大关键点

12月18日，阿里巴巴在ONE商务大会上发表了企业成长的三个关键词:新客户、新品和新组织。 这三者共同构成了未来企业成长的新方法论。 自2019年1月阿里巴巴商务操作系统发布以来，许多企业利用阿里巴巴合并的能力全方位数字化，实现了预期以上的业绩增长，从消费零售领域引发了各行业的数字化、智能革命。

数据统计，截止到2019年9月，天猫平台上的业者发布了超过9000万种新产品，过去半年，品牌仅天猫官方旗舰店就获得了超过9亿名粉丝。 阿里巴巴建设的数字商业基础设施已有数千万企业提供普适金融支持，数万品牌享有数字化供应链服务，以中台为代表的数字化转型技术已经通过阿里云出口，目前企业全面云定制解决方案已达到110

阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷表示，面向未来，企业将建立以消费者为中心的数字运营能力支撑新模式，为今天的成长服务新客户、新产品和新组织，争取明天的市场。 “在数字经济时代，消费者可以随时随地自由获得产品和服务，为企业带来了新的成长机会。 以消费者为中心的数字运营已经成为所有企业的共识。 靖捷经过一年的共同努力，阿里巴巴数字化经济体与所有商家一道，通过深度的数字化来满足消费者的多样化需求，已经有了应该与众多人共享的故事，这些共同的实践激发和创造了新的业务增长动力。

全球吸引顾客成为企业成长的新空间。 经典管理学认为，企业的目的是创造顾客。 新消费时代，企业服务消费者的接触空前丰富。 阿里巴巴商业os通过淘宝、天猫、支付宝、饥饿或淘新达、箱马生活等窗口为消费者服务，而阿里巴巴巴巴商业os则通过阿里巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴 与此同时，越是消费者运营能力强的品牌，越有机会让新客群变成忠实的粉丝。 截止到2019年9月30日，阿里巴巴集团中国零售平台新增移动月活动用户1亿9000万人，总数达到7亿8500万人。 具备全球运营能力的品牌有望更新业界对用户成长的形象。

新产品创新力是企业的核心竞争力。 更快的新产品开发速度，更高的新产品成功率是品牌业绩持续增长的引擎。 这是企业对商品的数字化管理。 围绕消费者需求而不是生产能力的新产品计划，基于全球消费者的洞察力，正确地找到对新产品感兴趣的消费者。 因此，企业销售、营销、设计、研发、生产和供应链部门要全面数字化，齐心协力推进新产品创新。 天猫双11期间，有5000品牌参加了阿里巴巴的“双11百万新产品孵化计划”，11月11日当天，16种新产品销售额达到亿元级，368种销售额达到千万元级，3609种销售额达到百万元级。

数字化企业经营能力需要新组织保障。 这需要管理者改变理念，推动组织本身数字化。 以扁平、开放、灵活的组织形式，一线经营数据和反馈可以得到实时回流和分析的总结，企业核心能力可以高效地部署在各一线员工身上，流程服务人员，在激发团队成员自主性的同时，大幅降低协同成本。 截止到今年6月30日，已有1000多万企业组织打入钉子，实现了“组织在线”。

“今天，在以消费者为中心的数字运营模式下，所有的行业都被重新定义了。 全球企业运营模式的变化已经从中国开始。 靖捷说。