12月16日,糕点店连通公司直播了“糕点店风热线”。 荷泽市民刘先生报告说,12月12日他的联系号码突然被取消,不能打电话,而且对没有收到事先通知感到不满
小刘的联通手机路线到每月25号为止收费,不下降,他一直在用。 但是现在本月12日停止使用了。 刘先生经常使用这个手机号码向市长热线和风热线传达问题,突然12号停止,报告给刘先生的工作和生活带来了很多不便。 他以为联通公司擅自改变了他的手机套餐,没有通知本人,他每月按时付费也不耽误,这给他带来了很多不便,出国给刘先生带来了更大的不便! 但是,刘先生向联通营业所询问,工作人员通知刘先生的手机停机是由于定食信用度问题。
记者刘先生说,刘先生使用这个号码多年,中途一直使用,没有中断,以前是老年机路。 去年,由于联通公司信号升级,2G信号运营服务不再提供,刘先生的手机号码升级到4G,相应的路线也由198元改为8元。 在处理过程中,工作人员曾经对刘先生说过,每月25号之前交完费用也不会下降。 今年12月12日,也就是前几天,刘先生给市长热线打电话,告诉他交通问题的时候,手机停了。 所以,小刘去联通营业所告诉小刘,工作人员因信用度问题而下降,这是非常不被认可的。 去年的套餐一直在使用,按月交费,从来没有拖欠过。 为什么这个月突然因为信用度问题而停机?因为信用度问题,为什么没有收到联通公司的任何通知呢? 刘先生认为,没有通知,直接停止是联通公司不诚实的表现,刘先生非常生气地给10010打电话,在山东省联通公司的呼叫中反映了这个问题。 一小时后,小刘的手机暂时开通了。
糕点店连通公司的顾客服务负责人李超这样说道。 第一个等级,信用度为0的情况下,通过实施预付制度,通话费低于0元就停止。 第二等级,信用度是定食的2.5倍,定食是200元月的话,达到500元就停止。 这和加入时选择的套餐、信用度有关。 第三等级,信用等级最高可设定为10万元,基本上先打电话后付费,上个月的费用下个月付费。 关于刘先生的手机瘫痪的情况,需要在线咨询。
刘先生不承认客户的说明! 反应多次的结果,点心公司的顾客服务也许解决了。 但是,在下午的记者采访刘先生之前,他说没有接到点心店连通公司的任何电话
记者继续关注刘先生的电话停机,一直追踪到问题得到圆满解决!