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文|浙江大学管理学院教授郭斌
影像来源: pixtools
随着消费网络和产业网络的兴起，网络和广义的“数字技术、DT”的“才能”成为受欢迎的语言，被产业实践者大量使用，受到学术研究者的关注。
但在数字经济背景下，“能源”的正确含义，人们并不明确和一致。
无论是研究者还是实践者，都要从不同的视角来解释“才能”。 人们产生这种感觉是因为它有着丰富的内涵，但很难把握。
为探讨数字技术的能源问题，可以从数字经济的大背景出发。 数字技术的动力背景
我们知道人类社会中存在着各种各样的相互关系。 的确，两种人类社会的关系是很核心的交易关系和社交关系。 前者形成市场体系的核心，后者是人类社会形成的基础。
互联网和数字技术的出现，首先表现出这两种关系在线化的趋势，最直观的变化之一是在线交易占人类社会交易总量的比例不断上升，人们利用数字技术进行交流和社会交流的场景和时间不断拓宽
2003年淘宝刚上市时，人们对网上购物抱有疑问，到了今天，人们(尤其是城市年轻人)已经习惯在电子商务平台上购买各种商品。 从社交网络来看，当今人们社交网络的规模和地理区域垄断已经远远超过了过去的时代。
网络化的必然结果是数据化，也就是人们在网络化的交易关系和社交关系，通过数字技术留下了大量的“信息痕迹”数据。
由于这些数据不断生成并且数据格式多样化，如何整合和解读这些数据背后的含义给个人、组织和企业带来了不断增加的挑战，智能化已经成为必然的进化方向。
同时，数字技术才能的产生也存在一些重要背景因素
(1)在数字经济时代，市场需求具有更高水平的多样性和变化性。 因为这一方面信息的多样性和丰富性启发了人们的个性意识，另一方面供给方面通过数字技术具有满足这一需求的能力，并且正反馈推进了这一需求的多样性和多样性。
(二)经济系统离散资源和资产可能释放潜力。 由于经济系统中存在非常多未使用的资源，并且数字技术在聚合这些资源时更高效、更低成本(例如，这些离散分布式空闲资源更为可见)，因此许多创新(尤其是商业模式创新)可被有效地配置和使用
(3)技术可以更有效地支持大规模个体与组织之间的协调，而企业在组织内部可以大幅降低协调成本，同时也可以大幅降低价值链与商业生态系统组织之间的协调成本。 这是生态系统成为当今商业组织战略思维的重要环节，也是协同效应的技术基础。 数字技术才能的语义解读
数字技术的引进和数字技术与企业业务和管理的融合，使许多企业面临着数字转型。
在此过程中，数字技术的能力不能只从数字技术的技术属性来考虑问题，而要从战略、业务、管理等更大的角度来进行分析和理解。
我们可以把数字技术的能力分为以下四个方面来讨论
协助企业获得或创造更多增长机会
数字化变革本身不是企业追求的目标，数字化技术是工具或手段，帮助企业获得可持续增长。 这是通过以下机制实现的:
(一)帮助企业捕捉长尾需求；。 长尾需求是美国《在线》杂志主编克里斯安德森(克里斯安德森)于2004年提出的概念，需求应该存在的法则分布和尺度不存在的现象——少数个体与高需求属性的数值相对应(通过需求的数量)，与低需求属性的数值相对应的个体占据了整体的压倒性的数量 由于需求日益离散化，工业时代以标准化大量需求为核心的生产方式越来越难以满足这种需求。
(2)帮助企业更好地满足“拒绝的需求”。 许多产品背后都有用户的能力阈值。 最常见的有支付能力阈值、使用技能阈值两种。
支付能力的阈值反映在产品的价格中，有时还包括产品的使用成本。 产品使用技能阈值是相对隐性的限制，例如汽车需要驾驶能力，数码相机对摄影技能的要求远低于传统的光学相机。 亚马逊的第一个机会来自于掌握互联网能力的书籍和唱片的长尾需求。
(3)数字技术产生了许多商业模式的创新，这些商业模式的创新给这些创新者带来了打破行业主要优势壁垒的力量，获得了迅速的战略性成长机会。
(4)随着数字技术提供的连接能力(网络节点与资源的连接)的提高，企业在创造价值和提供价值方面越来越多地依赖于其背后的商业生态系统。 这意味着，如果将所有参与者看作一个整体，生态系统可以产生一些价值的增长，这些价值的增长不能依赖于个别参与者独立实现。
帮助企业获得基于效率和敏捷性的竞争优势
(1)产业价值链形成稳定后，其中可能成为整个价值创造过程的瓶颈，限制价值链参与者满足现有需求的能力。 数字技术有助于企业消除价值链瓶颈，提高创造价值的效率。
(二)提高企业在创造价值和提供价值方面的敏捷性。 这种敏捷性尤其与机构间的协调与合作有关。 数字技术使数据透明化，降低信息不对称性，使产业价值链和商业生态参与者能够更有效地协调、协调、整合。
(3)数字技术在刺激网络效应方面具有自然优势。 网络效应与临界规模密切相关，数字技术在连接上的优势有助于企业在供应方和需求方都快速诱发正反馈效应。
(4)在企业内将资源和数据资产结合在一起，企业可以统一配置和调用，消除传统意义上存在的数据孤岛和资源孤岛，形成即插即用的“资源云”。 这为数字经济时代普遍存在的需求多样性与多样性要求的灵活性以及传统组织结构效率为中心的设计之间的冲突提供了潜在的解决方向。 在这方面，数字中心的出现是其具体表现之一。
(五)帮助企业提高决策质量；。 决策的质量取决于信息的质量、信息的充分性以及信息处理能力。
数字技术可以降低信息获取的成本，提高信息获取的即时性，并且可以交叉检查多源信息，以过滤高质量信息。 更重要的是，数字技术不仅通过提高硬件和数据技术本身的信息处理能力而且通过调用社交网络的计算能力(即将个人看作社交网络的节点并且个人的大脑将信息的处理看作信息的处理或计算能力)来提高效率
(6)企业组织边界外存在着许多外部资源，这些资源分布较为离散，在现有的价值创造过程中处于闲置状态。
数字技术可以帮助企业从两个方面获得特定的竞争优势:利用外部的这些离散资源，可以弥补内部资源不足引起的需求满足效率问题，同时这些外部资源的存在可以提高企业满足顾客需求的灵活性要求。
数字技术还可以降低对外部资源的要求，换句话说，企业可以根据数字技术的能力，在技能或边际生产率比现有运营资源低的资源上，提供同等质量或更高质量等级的服务。
帮助焦点企业在获得价值方面获得更多的谈判能力和控制能力
数字技术有可能使价值链整体或生态系统产生更多的价值。 但是，对于焦点企业来说，不仅要创造更多的价值，还要关心自己能在多大程度上从这些增量价值中受益。
数字技术可以改变供应链和网上个人谈判能力( bargain power )和控制权的分布。 这是因为改变个人在整个价值系统中的能力状态，改变数据资产的分布，从而影响个人在价值系统中的影响力和控制力。
更有效地满足市场需求
企业创造和提供的价值，最终是为了满足市场需求。 另外，市场需求也是创造数字化技术作用和价值的起点。
(1)数字化技术为企业更好地洞察市场需求及其动态变化提供了基础。 这是因为大量数据更准确地描述了客户的行为，并且企业可能更加突出整个客户群的行为特征。 同时，实时数据的大量存在和计算能力的提高，使数据背后的意义解释能够更加敏感地反映顾客行为的变化趋势。
(2)与以传统制造商为创新主体，以用户为被动创新接收者和测试者的模式不同，在数字经济下用户可以更积极、更广泛地参与更深入的创新和价值创造过程。 这意味着创新效率大大提高，创新与市场需求之间发生冲突的可能性大大减少。
(3)用户价值体验大大提高。 用户的价值体验实际上分为三个部分:产品功能设计中包含的价值。用户在获得产品过程中获得的体验价值用户从使用产品中获得的知觉价值。
当然，数字技术可以大幅度提高后者的用户价值获得感。 特别是在互联网时代，我们每个人都被嵌入到基于互联网的社交网络中，我们得到的信息，我们的喜好的形成，我们做出的选择，都受到社交网络中他人做出的选择的影响很大。
在某些情况下，我们可以直接赋予产品价值来源于社交网络的价值判断。 例如，某种颜色的手机外壳代表社会身份，某种产品的消费行为代表对品味和品质生活的追求。
特别是由于出现了大量的竞争和模仿行为，根据产品的内涵价值来寻求差异化的有效性，“通过产品的获得和使用来提高用户获得的知觉价值”在不断增加。
