今年以来,铜陵市公安局重视问题,指导需求,着重于企业和大众工作的重点、难点和拥堵问题,不断深化“管理服务”改革,不断推进“网络+政务服务”,把“大众流动员”变成“信息流动员”,大力推进审查服务便利化,进一步释放改革分红
对于部分公安事项审核复杂、审核程序缓慢的问题,铜陵市公安局通过全面调查全市公安机关行政权力清单,根据必须减少、应释放的原则,整理审核批准事项,合理化申请资料,减少内部环节,压缩审核期限。 目前铜陵市公安局已发行印鉴雕刻、网络服务场所网络安全审查等行政审查事项51项,发行比例达42.86%。 各类材料削减340份,削减率达55.5%,审批时间压缩54%。 例如,“发行营业外爆破作业单位许可证”,审查期间从20个工作日缩短到1个工作日,审查材料从11件缩小到5件。
铜陵政务服务中心公安服务分厅提出的便民对策,让我们的外来者安心省钱,真的很温暖,很温柔。 在政务服务厅工作的熊先生叹息道。
本来,铜务工湖北省鄂州市熊先生的身份证就快到期了,但是老家很远,往返交通不便,回家做证明要花费时间和金钱。 他听说铜陵公安政务服务厅开通了非现场身份证交换、丢失、补充业务,来处理。 公安窗口工作人员提供免费身份证摄影、多摄影、非现金收费等暖人心怀的服务,几分钟内就完成了所有流程。
熊先生只是在公安政务服务分厅的“一站式”上享受便利的缩影。 对于原行政服务窗口分散、人员分散,大众面临连“跑步场所”都不知道的问题,铜陵市公安局应政务服务工作时代,在市政务服务管理局实体大厅开设铜陵公安政务服务大厅。 打破传统审批服务模式,充分整合和集中分散的审批服务资源,将社会发展需求、大众强户政、车辆管理、出入境、印章刻印记录、边境管理区许可证等95个项目收集到公安政务服务厅进行处理,“前台综合接待、后台分类审批、 实行“多渠道配件”工作模式,平均每天处理300多件配件,进入大厅即可有效实现“一站式”民间服务,正确解决企业大众工作困难、工作复杂性、多跑等突出问题。 同时,该厅设立了公安自助服务区域,配备身份证居住证自助取证、交通违法处理、出入境业务自助处理终端机等设备,开展“智慧+警务服务”,进一步提高公安政务服务水平,优化群众工作体验。
2019年10月,铜陵市民桂在广州工作,公司需要发行《无犯罪记录证明》,桂却没有时间回去处理铜陵。 他以试探的心情在网上提出了申请。 公安窗口工作人员收到申请后,直接联系桂某户籍所在地派出所,派出所验证后,开具无犯罪记录证明书,免费送交申请人证明书,实现了大众工作的“零游程”。
为优化工作流程,提高“一网通办”水平,铜陵市公安局联合政务服务平台进入国家一体化平台工作,重新整理公安政务服务事项。 目前铜陵市公安局的119项政务服务事项已达到“最多跑一次”的标准。 为进一步便利大众咨询,铜陵市公安局整理公安政务服务厅集中处理的95项服务事项,形成工作指南和工作流程图,明确了相关政策依据、处理流程、工作期限、提供资料等内容,并利用公安局微博加强宣传推广。
为推进公安改革红利落地效应,创造更高质量的商业环境,服务经济社会发展,铜陵市公安局征集了全市企业家、媒体、风政风监督员、市相关机构等各行业的意见,结合工作实际,采取了“铜陵公安机关服务经济社会发展,优化商业环境50项措施”
通过开通“联企、惠企、助企、护企、安企”五大警察企业,为企业发展创造简洁有效的市场环境和优质高效服务环境的重点企业派遣“警企联络员”工作模式,调整处理等公安内部事项,使企业不必多跑, 通过警务服务“不转播”、推进警务阵地、实现更有效服务企业的相关企业经济犯罪快速调查和建立风险防范机制,保障企业安全有序的市场环境。 目前,铜陵市公安局已向市重点企业派遣了153名警方联络人,协助通过“绿色通道”处理293项紧急情况的企业处理25项紧急情况。 (铜陵市公安局:桂毅)