物业管理是业主_解决物业管理缺失问题，是打开小区稳定之锁的金钥匙

张万强/文/图

近年来，随着城市增长，房地产管理明显不足，房地产公司与业主之间的矛盾越来越明显。 成为了地方不稳定的重要因素。

综合看住宅小区物管与业主矛盾的案例，主要问题及原因可归纳如下

一是房地产公司不能把自己放在正确的位置，总是以高家长和管理者的身份出现，以家长的管理方式进行管理，难以被业主接受，不能接受。

二、不懂尊重，不懂珍惜。 在市场条件下，业主是上帝，但房地产公司认为自己是上帝，你要是住在我这块土地上，就要归我管辖，要听我说。 我不知道尊重和相互尊重是什么。 再加上房地产公司是开发公司的有关人员，多是有钱有势的人，他的参与本身没有经过很多业主的同意，不重视进出。

三、专业知识不足，管理不足，服务落后。 前期房地产是开发人员制作的，未受过严格训练，房地产知识不足，属于临时制作的草座班，管理粗放，服务态度差。 除此之外，因为他们的目的并不纯粹，而是以利益为基础，所以不应该收取照明费、卫生费、垃圾清扫费、材料费、装饰费、公共能源费、自来水加压费等，只是知道拼命的费用，不做任何服务。 安全没有保障，住宅区的秩序混乱，无法跟上车辆混乱的管理。 为了节约服务费，把路灯关小，花草不浇水。 卫生必须一天打扫两次。 结果，一周三两次不能清扫的大厦道上的小广告不能干净，大厦道上的杂乱的山变得乱七八糟，主人的安全受到威胁的安全防范意识不好，警卫配备不足，年龄老化，形状相似，主人的物品丢失的主人 矛盾不断升级。 房地产公司经常和老板说坏话，合起拳脚，断水停电，用锯管切断电线，诉诸法律。

这些问题既有房地产本身的问题，也有外部房地产主管部门无法管理的问题。 一是房地产主管部门没有严格关闭，资质和资质差的房地产可以进入住宅区；二是主管部门监督不到，听取房地产的滥用、粗鲁的服务等行为，助长房地产公司，不作为、不作为、不作为、不作为、不作为第三。 房地产管理部门有房地产公司的优点，态度模糊，对没有责任的房地产公司闭上眼睛，轻描淡写地批评，不在意，不在意，不想做罪人，想做好人，只能牺牲业主的利益。

无数事实告诉我们，为了解决这些问题，必须做以下工作

一个是严格进口管理。 首先要设立业主委员会，解决有人支持头脑的问题。 面向社会公开招募，不仅可以通过房地产公司的平台，也可以通过媒体向社会公开。 招标公司，设定严格的准入门槛和标准，不符合标准的，禁止入内。

其次，加强对房地产管理者的监督管理，让房地产管理者明确目标，建立奖惩制约机制，确立责任担当意识，与房地产管理部门实施奖惩措施，对业主反映的问题明确是非，主张公正，及时处理能解决的问题，明白晚上不能处理的解释原因也不拖延。 房地产处理不当造访的，应追究工作责任。 调动物业管理部门物业管理的积极性、主导性；。

三、重视物业监管。 向业主委员提供监督房地产的权利，对房地产制定严格的奖惩机制，房地产主管部门自主承担主管部门的责任，牢牢抓住手腕执行，必然有效，必然处罚。 不断改善服务，提高服务水平和质量。 搞好房地产公司业务知识培训，提高工作能力、业务技能。 加强服务费项目管理，防止发生乱收费行为。 对业主的民生问题，积极协调访问的人，在问题解决之前，必须负起责任进行研究。

只有这样正确处理和解决以上问题，才能解决房地产与业主之间的矛盾和问题，促进园区和谐稳定、健康发展。