用户的发展战略必须随行业而变化。 当然,其中营销系统是不变的,变化的是内容载体。
在产品迭代过程中,产品经理提出了“在版本上线后,用户如何实现增长目标”。 但是,你知道成长有“活跃”“拉新”“保留”“变现”和“推荐”5种吗? 所以,每次相信誓旦的需求目标,会带来什么部分的成长呢?
谈论用户的成长必须谈论公司。 什么样的增长战略在这家公司的短短四年内就达到了4亿( DAU大约为1.3亿),而且接近于“电器商”这一垄断的行业呢
看到这些电器商品的平台,特别是拼音很多,制作电器商品的逻辑就像是“在游戏中追加购物场景”,面向用户的拼音、秒杀、砍价、助手、抽奖等都是游戏。 用户获得的是集团带来的节约金钱体验、邀请带来的社交体验、助手带来的娱乐体验、抽签带来的惊喜体验等。
谜题被称为游戏化购物体验,但也许不是这样,它本质上足以让市场营销服务直接打击到用户(谜题、助手、砍价、抽签等)。 不要忘记,市场营销只是用户发展的基础,其背后还有活跃的召回运营结果,以及新用户、活跃用户和外流用户之间的运营管理。
产品经理明确了成长战略本质上是内容职业和营销系统的方法。 市场营销方式无非是通过报酬和刺激给用户带来兴奋感,但内容运营商可能是高品质的课程、快乐的游戏、高效的工具等,细节内容运营商应用最广泛的是游戏化场景设计。
因此,我想以案例来说明商务是如何进行游戏化设计的。 其实在本例中,后来其他内容的载体只是换了皮。 案例:公司的核心业务是K12在线教育产品,直播课是现在的核心产品,服务模式是把老师和学生联系起来。 目标:用户增加20%。 (现在产品放置的阶段是成长期)。 战略:教育产品的核心是内容的高质量,如何从业界大户口中分出一碗汤,在生产高质量内容的同时,从网络客户的角度思考。 例如,用户运营模式对于大型企业来说是弱的部分,关于产品战略也可以从用户运营层来考虑,用户运营层考虑的是产品获得客户和用户活动。 定位思考要点:客户有两种方式,广告客户和内容客户,广告客户本质上是用钱买客户,主要是资金问题和用户的粘性问题,定位“内容客户”。
请再考虑一下。 对于K12的学生来说,是要积极学习永远违反人性的东西。 那么,“内容获取者”从哪里来? 你喜欢什么样的内容?积极参加吗?
让我们从产品的思维方式战略、产品的内容(游戏化)战略、产品的成长战略三个层面来谈一下
一、产品思维战略
产品用户为K12学生(核心用户6-15岁),收费用户为家长(平均30~42岁)。
以往的方式是父母主动向孩子报名上课,但基本上以在线教育的课为主,在线教育的课程较弱。 由于用户转换成本高,这是网上教育获得成本高的主要原因。
要创造孩子想学习的场景,游戏化体验是最好的方法。 游戏化+体验高品质的课程就能理解。 比如叽叽喳喳,小象编程之类的。
二、产品内容(游戏化)战略
少年游戏化体验的产品大多以地图被解锁的开关模式为起点,玩家通过开关解锁新地图,搜集整体地图。 对应游戏的互动有奖励系统、团队系统等。 纳入课程后,我们将参与任务模型。
要使用虚拟媒体组织整个游戏,请执行以下操作
三、产品增长策略1 .活跃增长策略建立虚拟媒体,例如上述增长值以工作方式获得增长值,以商业街和解锁新地图的方式消耗增长值,对应不同的数值(一般分为正常工作和限定任务)。 插入抽签系统可根据活动时间、签名时间等多个维度提供不同的抽签次数。
日活的目的是让用户每天完成任务,给我们的产品、内容、品牌以强烈的认知和喜好,一定时间后成为活跃用户和收费用户。 在游戏心理上,我们利用稳定的获得感、随机的惊讶感、损失的恐怖感等刺激了每天的用户参与。
2 .拉动新增长战略邀请用户,邀请新用户双方都能得到m个增长值。 用力,对于申请上课的用户,让朋友用力,可以降低门槛和价格申请。
整体营销系统建立在双方都有奖励的基础上,通过老用户和任务的设定获得新用户是新的中心战略。 降低客户成本的关键在于此,在游戏设计中我们提高了新用户的权重。
3 .保持增长战略排名,例如增长值最多、解锁地图最多等多维排名,建立对应的鼓励机制。 随机奖励按照用户在产品中工作的时间学习授课给出对应的奖励机制。
留下成长的策略主要是炫耀感和获得感。 特别是对于K12的学生,在获得知识的同时也完成了自豪的感觉。
4 .转型战略课程的转型,本质上网上教育平台通过课程进行转型。 市场营销变革、市场营销变革本质上是课程变革,通过市场营销手段低价购买课程是变革的目的。
提高转换率的关键是“顺理成章、上下文”,这是游戏化设计的最大价值。 如果没有游戏场景,整个转换模型只能是广告(流量)。 转换(销售)会带来高流量成本和低效转换率。
以下是迄今为止进行的事例
当然,不同行业的产品用户增长策略不同。 但是,表层的营销系统没有改变。 改变内容载体的方式。
我们在考虑产品结构的同时,实际上必须为用户的成长做好准备。
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