微商客户是微商_微商系统告诉你该如何深层次管理客户，轻松做好微商？

原题:微型商务系统应该如何深入管理顾客，简单地告诉我们应该建立微型商务系统吗？

顾客关系管理是继续和作为目标的顾客群体交流，加深信赖，最终签约的过程。 一旦制作微型商品，客户就不会自动交钱，因此微型商品必须积极地找到客户，刺激购买欲望，最终进行交易。

很多人觉得做微型商务很累，对这个积极的出击感到疲惫。 众所周知，微型企业有28条法则，意味着我们80%的业绩来自20%的核心客户。 我们应该把80%的时间能源用在20%的核心顾客身上，很多微型企业很疲惫，是因为同一时间能源都用在每个粉丝身上，但是每个粉丝的商业价值都不同。

通过构筑合适的顾客管理系统，我们可以正确的缩小核心粉丝群，使微型商务变得简单。 这样的客户管理系统，实用的微型商务系统分为客户等级体系、客户跟进体系、客户成交体系三个层次。

1、客户等级体系

首先微商要决定的是客户等级体系。 顾客必须是一个等级，而不是整个大脑的维护。 因为我们可以在不同的层次倾斜能源、时间和资源分配，而不是所有客户都同等对待。

我通常把顾客分成六个层次

a级客户:购买我的产品的客户。

a类客户:与我的产品商谈，对产品感兴趣的客户，可以在短期内成交的客户。

b级客户:购买过同行类似产品的客户。

c级客户:有购买习惯并具有一定经济支付能力的客户。

d级客户:拥有一定的经济支付能力，但不一定有购买意识的粉丝。

f级顾客:买不到，不想买的粉丝。

a级客户:我们已经购买了客户，所以我们应该咨询客户体验，如果有活动开始的时间，就通知他们，注意购买。

a级客户:最后一步，催函朋友。

b级客户:多说说话，让同伴转身。

c级客户:他们有成交的可能性。

d级客户:适当的维护，推广产品知识。

f级粉丝:偶尔会花时间群发，不必花太多精力。

由于这六类群需要定期定制广播信息，因此该系统的用户管理或微信的分组功能就足以实现。

2 .客户跟进系统

做微商不是在线交易，常常一次交易无法聊天。 每次对话后，都要明确现在说话的地方，明确认识下一个交流点在向哪个方向前进。 根据用户的交流进度，此步骤可以提供您认为自己可以成功的概率。 分为四个层次

a级:基本上完成了产品介绍和痛点挖掘，但还有点担心，下次可以订购。 80%成交率(成交概率仅供参考，基于聊天中对方的协助度和自己的感觉)。

乙级:痛点挖掘完善，但对对方产品认知和认可不足，需要继续提高宣传力度。 50%成交率。

c类:知道对方的基本信息，但对方的需求还不清楚，不知道对方的购买意图是否强烈。 30%成交率。

d级:不认识对方，还没开始说话。 10%成交率。

这四个级别可以在微信中添加注释。 如果说明文字太长，您可以在评论中加入重点资讯，并在名片中加入附属资讯。

3、客户成交系统

有句话叫做“客户不追踪，一切都是空的”。 客户追踪与收购率的提高有关，是我们完成持续客户积累、订单积累、财富积累的必要手段。 客户成交系统是辅助客户跟踪的系统，以合理的理由在对方面表现存在感。 我们根据订单的进度、快递的进度、产品的使用进度分为4个阶段，在各个阶段，正当的理由在对方面表现出存在感

①楼:成交了，但是还没下订单。 处理方式:及时处理，订货后注意对方。

②楼:快递进度已经签字。 处理方式:询问对方是否收到了产品，然后为了询问产品体验打下了基础。

③层:预计产品的使用完成。 处理方式:对方使用产品后，听取对方产品的体验，促使对方再次购买。

④阶段:产品使用后，已有一段时间没有购买。 处理方式:询问对方现在的情况。

以卖口罩的人为例，来听听对方脸上的皮肤情况吧。 无论是被说改善了还是没有和以前一样改善，都能找到促使再购买的理由。

通过这四个过程，成交的客户，我们可以多次与他们交谈，磨练他们的存在感。 即使对方切断了我们的朋友圈，也可以用这种手段不断地注意他们的朋友圈中有你的存在。

由于该系统无法通过微信完成，因此请通过纸张记录或电脑的Excle表格记录，每天更新，以免忘记客户。