聚投诉_北京国科大社区支部书记自创“遛弯工作法”，社区20年零投诉

居民说“人知是一宝”，石景山老山街道国科大学社区党支部书记王建军是社区的“宝”。 在过去的20年里，他在社区解决了居民的重要问题，实现了地区的零矛盾诉求。 20年来，国科大社区居民已经习惯了，有事找社区书记，24小时，他在线。

亲自解决《散步作业法》的停车问题

国科大社区是老区，老年人多，本身就是居民诉说、邻里矛盾多的社区，党支书记王建军相信这种邪恶，每天早晨在社区里闲逛工作，其馀时间随时闲聊，社区居民不论老少，问题矛盾都自然解决

国科大社区没有房地产管理，停车最困扰居民，而且社区北侧邻近宇宙中心医院，医生家属来到小区玩车的现象非常普遍。 “几年前，社区发行了汽车驾驶执照，之后随着汽车的变更和管理问题，停车秩序混乱了。”居民宋万冬说起停车，非常苦恼。

听取居民诉求，王建军立即使社区相关人员行动，协调中国科学院大学经费在社区设置停车杆，逐户访问，为社区所有车辆进行再证，要求警卫严格执行。 这样，社区的停车秩序就有条不紊了。

除了社区管理，王建军每天都处理很多突发事件。 去年冬天晚上，他赶上了急事。 凌晨1点，手机响了，17楼的2楼的区铁夫家的夜里突然屋顶漏水，但没有人上楼敲门，第一个时间书记寻求帮助。

王建军认为楼上的老房子周静亚已经80多岁了，老伴死了，女儿还在国外。 披上大衣飞奔而去。 急电，老人应对，打开门一看，家里的三个房间都浸泡在“温泉池”里，在雾中彼此分辨不出来。 “暖气漏了！ ’王建军一边联系学校的修理工，一边走水寻找漏水点，关上水闸，清理水，清理两个小时才听漏。 忙在这里，又在楼下继续处理，干完活儿已经四点了。

这还没有结束，下面还有麻烦的赔偿问题。 顾铁夫提出的10万元赔偿吓唬老人，王建军中途忙于调停，重复双方的工作，最终达成了大家接受的方案。 周静亚从此感谢书记，每次见到王建军都握着他的手说:“书记是我们的亲人哟。”

“全能书记官”家庭成为“半居委员会”

20年来，为了能够在社区解决问题，王建军要求自己发展成为“全能的书记”，从在居民家里打架到换走廊的灯泡，从老人晚上生病到进家，都要做思想工作，王建军的工作一定要自己尽力解决

另外，王建军在镇委前面的通道上增加了几条长凳，使温暖的居民能够聚集在这里交流，时间长了就形成了独特的“会场”，王建军出去和大家聊天，就能把握社区的最新动向。

20年来，王建军处理的大事多得数不清，有时家人也成了“半居委会的人”，找不到王书记，居民找不到他的家人很为难。 人们常说王建军听到居民的电话，随时都是第一个赶到现场的。