华为任正非成功经历_小公司不要太多方法论，认真磨好豆腐就有人买

这是华为创始人任正非和华为职员座谈的精华，这次座谈的对象是华为公司的日本代表部、日本研究所职员。 都回答了员工提出的15个问题。

任正非:这次来探望大家，感谢大家多年来的努力，有系统地谈些什么。 我们有很多文件，如果大家对文件不了解的话，我会回答，不限制任何问题，也不怕大家的问题和尖锐。

中国社会正从伪劣行为横行的泡沫社会恢复到理性

问:我是负责网络安全的细井，进公司四年了。 我拜读了2001年发表的《北国之春》。 当时对日本的印象很好。 现在，报道发表已经十多年了。 你觉得你对日本的变化有什么感觉？是变好了，还是变坏了呢

任正非:你这次考试要打倒我，承认世界变好了。 我们的生活质量也比以前好了，整个社会同步进步。 日本非常重视质量，这是未来胜利的根本基础。 日本在这100年间转世，成为世界上高品质的代词。 相信中国通过多年的努力，经过多次阵痛后仍将成为新的代名词。

中国老百姓抢走了全世界的奶粉。 为什么他们不让孩子们吃假货呢？ 因此，中国社会发生了巨大的变革，从伪造物横行的泡沫社会恢复了理性。 所以，我认为中国社会和日本社会都在进步。 日本20年来遭遇了巨大的经济危机，泡沫经济破裂后，日本是真正的，丰田、松下……等等，这些真正的支持日本是很困难的时期。 中国泡沫破灭后剩下的是好产品，剩下的豆腐是酸的，我们希望面临很严重的问题。

不用这么多方法论，认真刷豆腐的话就会有人买

问:我是整合营销传播的张鹏，今天上午我们去见了ICT (信息、通信和技术)教授。 他是这个行业的领导人，他说日本现在ICT行业的集团衰弱，但华为大步进步。 他希望为日本ICT行业和ICT公司带来华为公司全球化的经验。 我的问题是，在日本这个政治冷淡的背景下，我们过去的营销工作不是集中在所有的行业，而是集中在所有的行业

任正非:首先我们是商业公司，我们不应该干预政治。 我们认为，我们将坚定不移地为客户服务，争取我们的成功。 没有复杂的道理。 我们认真为客户服务。 我们的目的是看客人口袋里的钱。 能给我钱吗？能给我钱吗？能给我更多的钱吗？我看你不给我钱，我向你解释你的日本代表对客人不够充分。 所以，我们真的为客人服务，客人会拿出口袋里的钱。 我们没有复杂的价值观。 特别是小公司，不用这么多的方法论，只要认真磨豆腐就会有人买。 我到昨天中午为止排了很长的队去吃乌冬面，人们反复介绍这个乌冬面来自中国。 为什么中国人的乌冬面做得不好，日本人给他们做了那么好的乌冬面，这是需要反省的。 所以，无论什么事情，都不能像方法论所说的那样复杂，消耗我们的能量。 其实，我们只是一句话，你就会心甘情愿地把客人，总有一天客人会把口袋里的钱掏出来，客人会高兴的。

在设计初期考虑质量控制问题

q :我是从测试中心来的小室伊作，主要负责测试设计和质量改善。 以前我在东芝和大和总研负责品质改善，前年我进公司，去年我在机构研究了在网络IPD的开发过程中导入良好的品质方法，提高产品品质的方法。 我们的领导人说，将日本、德国这种先进的方法融合到华为的技术中，华为将成为强大的公司。 但是在这一年的工作中，我遇到了很多文化和组织上的障碍。 我想问下任总理。 关于克服文化障碍的方法，有什么建议？

任正非:我认为没有文化障碍。 我们是一家技术性的商业公司，为什么会有文化上的障碍呢？说到文化上的障碍，中国人必须适当地改变习惯。 如果中国人不马虎，为什么要在日本、德国、中国建立一个大的质量体系？ 随着我们产品的容量越来越大，速度越来越快，其实我们的风险越来越大，不是越来越小，任何小问题都可能爆发成大问题。

为了使这些产品的质量更加可靠，利用德国人、日本人的认真精神，与中国设计者共同提高产品的质量。 我相信至少德国人和日本人不会说谎，但我们中国人常常说谎。 所以我们改变自己，具有真实性、开放性和批判性。

谁拿着鞭子批评我们呢？ 我们希望日本人和德国人，我们的研发系统得到了很好的验证，我们的产品质量得到了飞跃性的提高。 我们现在的经营状况非常好，非常好，我们知道来自我们产品的维护成本大幅度下降。 我们中间有产品。 客户拒绝与我们签订维护合同。 因为这个产品和日本的家电一样没坏。 如果我们所有的商品都不维护的话，不知道有多少利润的空间。 我们必须确保终端产品不被维护。 如果我们的终端产品已经卖完，我们到处都有卖火柴的女孩和年轻人，我们拥抱着世界。

重要的是，我们的手机是卖还是有问题，我们的朋友苹果也有问题，不然我们就活不下去了。 因此，我们努力使我们的产品将来比苹果更好，我们会更加强化。 因此，我认为我们的测试对成功至关重要。 测试不能按照标准步骤进行。 研究开发人员可能会按照标准程序进行测试，但实际上可能没有这样使用。 所以在考试中打扰，改变图案摆弄这个东西，看看有没有问题。 一发现问题就发出大奖状。 奖状多了，你的产品就不用修理了。

文化冲突一般是有的，你们看这些文化冲突，日本，德国的TDC值得存在。 没有这些冲突，我们就不能来日本、德国建立TDC。 但是，在冲突的过程中，不是被他们同化，而是希望你们同化到和你们不同的部分。 如果你们被他们同化了的话，我们就在日本白白投资了。

我再补充一个实例，在日本，通常在设计初期就考虑质量问题，进行质量控制，从而降低成本。 但是，华为的做法首先是制作东西，考虑降低成本，今后希望在设计的早期阶段考虑质量管理问题。

如果华为的产品不坏，那就麻烦了

问:任总刚才从文化层面解读了质量。 任总表示去年5月将在公司建立大质量体系，在中国、德国、日本建立大质量体系能力中心。 我想问一下日本的能力中心具体是如何落地的。

任正非:最近有个女儿对我说，想给父母换台新洗衣机，他们原来的洗衣机是日本的，用了十几年也不错，说想换台新的，怎么办呢？父母没扔掉，把日本的洗衣机换成了洗被子、洗洗衣机。 她为什么总是把日本的品质说成“恨”不坏呢？

我十几年前买了日本松下的洗衣机。 松下爱妻品牌，80年代买的。 我换了两三次家。 这不坏。 华为的产品也是如此，我们就够受的。 因此，大质量体系建设实际上已经开始，从思想上、哲学上的各个方面都开始了。 你们刚才听到的问题是大质量体系的一部分，我们的手机最慢，第三跑，不是你们研究所的大质量体系吗大质量体系还像我们接触的那样吗？ 你们在做什么，照相机，光圈，你们所有的东西都是大品质体系吗？

将来你们的屏幕用纳米材料一次也没有涂过，永远没有指纹，你有多漂亮，女孩子们说为什么想擦一擦，她认为这个指纹是她脸上的疤痕，没有这个疤痕，女孩子们买的东西不是很多吗这是大 你们每天做的是一个大的质量体系。

为什么日本的手机制造商会跨越呢

q :任总刚才说日本是一个高端、价值高的市场，但是由于岛国性质，ICT产业链具有孤岛的特征，因此很多规范、样式、协商，甚至手机硬件、软件的规格定义都与全球化不同。 过去十年，日本在产品路标、开发投入方面得到了公司的支持，取得了一些发展。 在全球战略前提下，面对日本国内市场的特殊性，公司打算如何发展日本市场

任正非:首先，我想问一下苹果是否是一家全球性的公司。在日本流行的手机主要是哪个厂家的？苹果，为什么不能呢？以前有个大浏览器，为什么不能跟随着大浏览器呢？我们的手机在日本的

卖不出去的时候，少了人，不要投入那么多人。 世界上哪个国家畅销，你们去哪个国家，为什么要占有世界？世界上有些国家畅销就好了。 我们再也不会走那种路了。 例如，为日本市场设计一种或几种产品。 但是，我们用世界上的产品来垄断日本。 就像一个苹果。

首先，日本的手机制造商为什么要跨越呢？如果是卖功能手机的话，几十年都没变，也许是世界第一。 日本没能迅速应对顾客的需求，失去了市场。 第二，客户的需求分散，日本的手机制造商无法应对。 我们先有一个大公共平台，在公共平台上了解日本的一些个人需求。 明年更进一步，日本个性化的需求将独占公共平台，个性化的需求将会稍微减少，个性化的需求将会增加，我们可以在大平台上适当地满足一些个性化的需求，而不是为一个国家定制一些手机 将来升级不了，反省日本当地制造商制造的手机不能面向世界，最后不能规模化了。

苹果的发展，完成了华为的时代

问:在此期间，苹果今年的销售收入在2000亿美元以上，研发投资在90亿美元以上，华为去年的销售收入在600亿美元以上，研发投资在90亿美元以上，从绝对数量和投资比例来看，比这个数据还要高。 这个问题有几种解释。 另一方面，华为长期来看，苹果可以说是短期来看，另一种解释是华为研发投资收益率低，不知道如何看这个问题。

正非:在你看来，哪家公司更有希望呢？华为和苹果的距离越来越短，这说明我们的努力有效果。 苹果有40多年的历史，不能只看苹果手机。 世界上第一台电脑是苹果发明的。 IBM在苹果发明后，有5000多人将苹果的后路抄录下来才做了PC。 IBM在制作PC后，发现PC赚不到钱，发明了互换机( X86 )，开始了计算机的时代。 在电脑时代，要感谢苹果发明了包括鼠标在内的电脑。 第二个时代苹果发明了动画、图像处理技术。 第三个时代是iTouch。 你那时觉得这个东西加上手机的功能会很厉害吗？ 否则，不到两年，他们就推出了第一代苹果手机。 苹果改变了世界，我们应该感谢苹果。

苹果发明了移动互联网后，把这个管道弄粗了。 支持不够了，谁发了财？ 我们发财了。 我们可以卖更多的互联网设备。 没有这个时代，我们就会滑下去。 华为可能不见了，领导也可能不见了。 这个产业还有没有我们从后面追上来，明确地说终端追上这一两年，在去年下半年发展起来，上半年我们的组织结构是烟囱式的结构。 我去看过路由器的开发系统后，我打电话给馀承东，他刚从北京下飞机时，他也去看了。 看完后，下半年改变了组织结构，变成了平台式、模块式的结构，出现了华为的手机。 如果你能卖出200亿美元，你就疯了。 不要竟然听他的话。 他真的比你想象的还要说。 他敢向我说实话，不敢向别人说实话，所以别人不敢向他人说实话，别人要他的预算卡，要钱，要指标，我说什么都不要，在我们前进的路上，我们为什么这么容易去看财务比较