证券市场管理规定_《携号转网服务管理规定》实施满一周运营商开始“花式留人”

从12月1日到今天( 7日)，“号码携带服务管理规定”已经过去了一周。 《规定》中，经营者没有正当的理由，不能阻止用户的转移，也禁止以不正当的竞争和营销方式引导用户的转入。 但是，一些用户最近在商谈手机号码的传输的时候遇到了职业生涯的“设计性的挽留”。

中央电视记者在社交平台上看到，一位网民最近在咨询运营商关于运营商号传输网的情况时，意外地从运营商那里得到了各种各样的“福利”。 某网民在与运营商号码的转发网商谈后，被赠送了3个月的业务量。 也有的用户只是表明了转网的意愿，就接受了智能扬声器。 除了流量、礼物之外，自主降低定食。 运营商在手机号码网上表现出的强烈的生存欲使网民们大吃一惊。 在日常服务中，一般用户也感觉运营商没有签约。

北京移动用户许梦:有时候在那里排很长的队，主动浇水打招呼。

北京联通用户宋方:以前行列很多，现在座位也增加了。 具体的速度大约加快了2倍吧。 很明显。

记者在采访中得知，现在用户在传达号码的网络上提问的情况很多，回答的情况很少。 虽然也有不知道这项业务的人，但是很多用户认为对用户来说是件好事。

北京电信用户赵香兰:从消费者的角度来看，我认为有可能更加优化职业服务。 比如，我认为中国电信的服务更好。 我认为中国电信，比如连通和移动的服务更好。 我觉得对消费者来说很好。

手机推动职业健全竞争

经营者用“糖衣子弹”扣留用户的措施，可以理解违规是否主要是强制性的。 但是，“不管是旋转还是不旋转”最终的选择留在用户手中，这在看不见的情况下增加了职业生涯的危机感。

记者访问北京几个职业厅时，各家在门口设置了传号的宣传资料，设置了传号的特别席位。

中国移动北京公司金融街营业所经理任蓉:我们不能强制留住客户。 我们也和客户取得联系，听听客户搬家的理由。 我们可以针对客户提出的这些理由改善服务，提高自己的服务水平，然后再将客户留住。

中国电信北京公司西单营业所便携号码网络服务专家李梦荞:从桌上等待，包括营业所民营设施在内，5G方面的体验，从各个方面为用户提供更高质量的服务，吸引用户。

在提高正常服务的基础上，部分经营者通过增加业务种类，扩大业务范围，留住用户。

中国联通北京公司金融街营业所店长张钱，以前我们连通完成业务后，跨域服务的只有交换卡。 现在从外地调查情报，变更路线，打开户外漫游和国际漫游功能，我们现在都打开了。

工信部:以手机号网为职业考核重点指标

为了保障号码携带制度的运行，工信部在建立号码携带制度的同时，在全国设立了500多个监督小组，每天从各个渠道收集用户、行业投诉和媒体报道，及时向有关企业通报修改。 另外，工信部强调将手机号码作为载体审查的重点指标，12月初派遣8个检查组到各地进行监督检查。

专家视角:手机中继网向运营商提高服务质量

据专家介绍，携号转号的目的实际上是为了提高运营商的服务质量，不会引起电信用户的大规模流动。

中国通信院标准研究所业务和网络研究部副主任黄菏仙:在方便用户网络传输的同时，一定要挑战企业服务，用户不满意就去，他们(运营商)也会有压力。 这是他们今后改善服务的契机和动力。

重庆邮电大学经济管理学院副教授袁野:职业生涯着重于用户服务、用户体验，从网络选择转向真正的用户服务和以用户为中心的理念和指导。

据工信部负责人介绍，从试行情况来看，上届手机上网试行五省市完成的手机用户量占当地移动用户总量的1.8%，基本处于平稳状态。

中国通信院标准研究所业务和网络研究部副主任黄菏仙:实际上，三家企业在收费水平、整体服务、推出的业务种类、网络质量方面的总体差距不大，不会引起用户大规模流动。 (央视记者孙茜维杜雷雷)

(王智禹编辑)