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2019年9月至11月，为深入学习党中央“不忘初心，铭记使命”主题教育精神，湖北省纪委监督委员会、工业和信息化部的专业完善，按照忽视侵害群众利益问题的工作要求，湖北省通信管理局切实把握“管理局监督管理，企业执行责任”工作原则， 迅速成立专业整顿指导小组，积极组织湖北省通信行业“忽视侵害群众利益问题特殊整顿”工作。
大众的利益不是小事，而是一切事关。 专业建设开展以来，领导小组着重于湖北农村网络基础设施建设、运输保障、用户申报处理、应急通信保障等方面，通过深入调查，发现4164个农村网络问题。
以问题为导向推进问题整顿是民众关心和诉求最有效、最直接的方法。 据统计，截至11月底，全省通信行业已改善4112个问题，改善率达到98.8%。 基本实现农村网络运维保障单列统计的农村基站平均退休时间和故障申报平均处理时间比整改前显着下降317个新部署农村4G基站建设任务3935所农村中小学的宽带接入速度免费升级到100M以上81.3万美元 为了应对卢建卡贫困者优待2亿元通信费用的各种自然灾害造成的网络中断等突发事件，出动监护人6984人、车辆3770台，恢复受灾基地9419站次、光缆3163公里的“湖北省通信管理局将完善忽视侵害群众利益问题的十条措施”
湖北电信
勇于建立网络，真是实事求是为人民解决困难
10月1日，孝感祝河村发生森林火灾，现场光缆烧毁。 湖北电信公司组织人员抵达现场，迅速开展应急维修，为灭火提供强有力的通信保障，这一切都是电信应急保障队在突发事件处理中以100%的响应时间率获益。
湖北电信公司积极应对“忽视侵害群众利益问题”的特殊整顿，以提供高质量、可靠的网络服务为目标，设立和推进专业级别。 加大资源投入，全省农村光网复盖率达到99.5%，移动网复盖率达到94%，农村用户可以利用，同时在农村地区积极开展各种危险性整治和网络优化，提高农村网络质量和复盖率， 减少网络卡尔顿和无信号等问题，充分利用农村用户，优化内部流程，积极满足客户需求，在最短时间内恢复农村用户的故障投诉，避免农村用户烦躁。 调整开展以来，全省农村地区故障在24小时内得到修复，用户满意度指标不断提高。
湖北电信公司负责人表示，除远程山区外，湖北电信通过整顿以农村网络为城市，农村服务标准与城市相同。 下一步将继续完善农村通信基础网络，为农村、农业、农民信息化需求作出更大的努力。
湖北移动
提供平民可以使用、可以使用的好的信息通信服务
为切实推进“忽视侵害群众利益问题的特别整治”，湖北移动成立了特别整治业务指导组，主要从规划建设、顾客服务、网络维护、投诉处理、农村紧急等多方面开展了调查改进。
一线维护人员加强网络设备、线路运行巡逻，特别是对网络故障进行5+2、7x24小时故障管理，提高农村网络故障处理速度和维护能力。 据统计，今年10月份退货故障次数比8月份减少了56%，故障处理时间被压缩了21%，农村网络维护质量明显提高。 加强应急部队、应急物资建设，目前省公司、各县、市分公司已建成应急物资储备库，储备光缆、电线杆、铁材等常用应急材料，部分地方市配备非视距、宽带微波，在突发事件中迅速及时恢复运输线路。
面对农村地区4G网络需求日益增长的情况，湖北移动加快电信普遍服务工程建设，扩大光纤和宽带网在农村地区的有效垄断。 湖北移民负责人介绍，湖北移民负责宜昌、随州、咸宁、孝感、荆门、荆州下140个行政村4G农村普遍服务的试点建设。 目前全省移动4G基站数已超过6万个，其中农村地区4G基站开设3万多个，2.5万个行政村实现4G网络全霸复盖，解决农村块弱霸复盖区域，有效满足人民网络通信服务的需求。
湖北联通
积极构建优质网络坚决保障群众利益
“由于联通公司优化了网络，我们现在在网上卖农产品，买生活用品，打视频电话，做什么都很方便！ ”说到网络速度提高的获得感，黄冈市黄州区交叉路口镇南湖村的村民们笑着。
俗话说，想发财，先得修路。 互联网使人们乘坐信息高速公路快车，深刻改变了农村人民的生产、生活方式。 湖北联通公司自开展“忽视侵害群众利益问题的特殊整顿”以来，针对农村地区基站故障、设备老化、信号等问题，利用大型数据平台集中优化改造农村地区网络结构和传输，为广大用户提供优质的移动通信服务。
做好服务，也给村民带来了实惠。 进村开展福利活动，提出优惠课程，以给村民送好礼物的专栏、访问调查、邮件等形式向农村用户宣传通讯服务和扶贫政策，使许多农村用户享受到网络优惠政策。
据介绍，今年以来，湖北联通利用L900设备进行农村霸盖建设，投入资金1亿3000万元，新建农村基站，全网4G基站中农村占有率达到47%，霸盖行政村达到1万89万个。 宽带建设与社会化合作模式相结合，使乡镇网络欺凌持续提高，受害率上升到96%。 针对农村地区广霸不足的情况，结合新技术和新手段，以多种方式迅速解决当前农村地区语音和数据业务盲点，为广大人民群众提供更好的服务。
湖北铁塔
巩固网络基础，使通信畅通
11月29日17点左右，广大面积的限电使恩施州最高峰的停电站点数达到1830个。 灾害是命令，湖北铁塔公司在第一时间启动第三级应急反应，投入维修人员2700人，车辆1350台，油机5600台，迅速恢复基站功率，确保恩施州人民群众通信。
这只是湖北铁塔公司通信应急保障的缩影。 为落实“忽视侵害群众利益问题的特殊整顿”工作，湖北铁塔成立了以党委书记、社长为领导的整顿指导小组，组成省、市、区县一贯的专业整顿队伍，确保专业整顿工作的圆满完成。
优先向农村投入建设资金，提高农村网络垄断水平。 加大正确扶贫力度，扶贫，以专栏宣传、访问调查、10096热线等形式向农村用户宣传电信服务政策，使基层员工有信心，寻求必修，保障必修，开通了大众宣传、大众教育和大众服务的“最后公里”。
据统计，2019年湖北铁塔公司新建农村辅助盲盖站所在地1186处，投入9400万馀万元维护和更新农村基地设施。 承包恩施州鹤峰县、宣恩县两个对口扶贫县。 2019年，向两县投入218万元资金，支持销售培训基层干部16人、培训技术人员620人的贫困地区农产品52万元的贫困地区农产品22.6万元。
湖北广电网
让很多用户，特别是农村用户使用网络看电视
围绕“多用户特别是农村用户使用网络观看电视”目标，明确了“网络建设和霸盖、农村广电网运输和服务、农村应急广播系统运输和保障”三个完善要点，湖北广电网分别是大别山区、武陵山区、幕阜山区、秦巴山区等27个重点边缘
反映了网络故障维修不及时、长时间断网、未修复等问题，湖北省广电网络立即增派人员开展故障排除与修复工作。 推进网络改造，利用改善农村地区网速慢、信号弱、不稳定等问题的智能广电“对象准确、发布准确”等技术特点，帮助农村贫困家庭解决电视宽带通信困难问题。 加强农村地区应急广播系统、雪亮工程、智乡镇等建设推进，切实提高边远农村地区突发自然灾害应对能力。
据统计，自开展专业整治以来，湖北广电网络通过建立清单、管脚号码簿，启动网络整体行动，自主预防、跟踪管理，在全省95个县市中心室设立安全广播报警信息发布系统，近3个月，故障修复24小时功率达95.6%，顾客投诉 近三年，公司投入70亿元以上全省网络建设，农村光纤网络垄断率达到65%，不断满足边远农村地区人民看电视、使用宽带的需求。
