我最近接触了“系统”知识,发现了一种现象
任何东西都可以看作是一个系统,自然界也是一个生态系统,我们的细胞、人体等是一个系统,杯子也有内部结构。
并且发现业内的牛人、大咖啡讲师、高效率的人们都有自己的方法论。 这个方法论建立在“系统”之上。
了解“系统”的概念,就能在非常复杂的东西中轻松找到最有效的路径。
今天,以运营中的流量为主题,分解产品组合。 逐步分析“系统”,提出相应的案例。 希望你们也能更容易理解“系统”模型的概念。
文章旨在认识“系统”的概念,这是提高你思维的第一步。
我们总是谈论保留,实际上保留只是流量系统的变量之一。
流量系统:流入量-保留量-流出量
提高保留,有三种方法:增加流入量,扩大保留量,提高保留量,减少流出量。 看到这里,我们基本上整理了方向。
其次是在三个方向上进行尝试和战略。
一、增加流入量
所有的流量都有通道,这个通道决定流量的增加率在流量增速上有宽度和长度两个非常重要的变量。 比如,你的这条通道又宽又短,你的库存增加明显比狭窄又长的速度快得多。
那么,流量通道的宽度是什么呢?
如果你的预算是50000元的话,我通过a频道支付了。 那么,这里的流量通道的宽度是“a通道+预算”。
我们从系统分解到流入量,并发现了影响流入量的核心点,即增速,也发现了从增速到影响增速的两个点,宽度和长度。
那么,如何扩大这个流量的幅度呢?
增加a信道的预算投入,优化来自a信道的业务质量(新用户质量)。
增加流入量的通路增加B/C/D通路等其他通路的投入。
宽度说了,然后长度说了。
一个明显的现象是管道越长,到终点的时间越长,它直接影响流入速度。
因此,长度对增速同样重要。
流入量的长度是流量进入储存池的路径的长度。
这需要根优化。 如果投入了几条路线的话,就必须分析数据。 各条路线带来的流量质量如何?为什么某个渠道的流量库存不好? 路太长了吗?
例如,新用户通过a频道看到了你的广告,点击、下载、启动、注册、使用了它。 这是正常的路线
此外,还需要考虑投放渠道的地方是否足够突出。 例如,投入a频道的三级页面的效果不如二级页面或一级页面那样好,该频道的用户去三级页面/某个冷板的情况也不少。
你可能认为这不是长度问题,而是路径暴露问题。
错了!
这是长度(路径)的问题,因此这里的长度不仅指自己的长度,还指投入信道的用户接触广告的长度。
从整体上来看,必须把“投入渠道”这一行为视为“产品”本身。 您需要考虑对方的用户占有率、基本属性的偏好以及平台的定位,并且您需要根据对平台的理解来选择投入哪个位置。
目前常见的现象是产品体积越大,用户图像越复杂。 例如,假设你投一个小x球。 你知道小x本用户喜欢读什么类型的笔记吗? 他们的表现形式是什么?
假设70%的小x用户在视频中看到化妆讲义,10%的用户在看服装,20%的用户在看鞋子。
你在卖鞋。 你认为应该怎样投入到鞋子的版本上,应该投入到有鞋子标签的笔记的详细内容上(没有研究过小x本,只是假设)。
由于源位于通道端,因此必须模拟通道端的用户路径。 如果他们一方的用户为了找到你需要很长的路径的话,显然会影响到你的通信量的增加。
所以,既然想投入,就要选择比较好的地方。
当然,渠道的路径涉及投入的选择问题。 流量增速的长度中,另一个变量是本公司产品的路径长度。
此优化是一种优化,用户可以尽可能快速地了解这三点。 那是什么? 你怎么玩? 价值是什么? 如果新的用户能够在短时间内解决这三个问题,他很可能会从流入量变成真正的库存。
二、扩大和提高保留量
这里的残馀量是指容量,即流量池的大小。
现在大部分的产品都是以日活为指标的,日活中包含了保留的用户,保留的用户的价值一定比新用户的价值大。
由于新用户在那个时候还没有变成剩下的用户,所以在这个阶段很难判断新用户的价值。 他要是来了,可能就看着去了。
在这里的停留不是到第二天为止,而是指长时间的用户,可以理解为活动用户。
因此,对于自己的产品,需要定义什么是产品的活动用户,例如连续注册7天,7天添加5个朋友,或者3天上传5张照片。
我该怎么办?
1 .扩大
扩大容量,让更多的人留在某个地区或板块上。
例如发现并开发出没有社区功能。 这个新社区的版本对容量的增加做出了贡献。 例如,增加社交组可以是扩展容量的方法,即增加用户容器。
腾讯qqq有很多容器用于储存流入量。 例如QQ群、QQ空间、兴趣部落……现在还在增设,用各种类型的容器储存流量。
您会发现剩馀的重要性,以及未转换的流量不是有效流量。
2 .提高
提高他们留下的概率,主要关系到产品方面,主要关系到产品的体验和价值。
产品体验部分包括初学者如何更加合理、UI交互式设计、色彩组合以及重点介绍重要功能。
所有产品的设计都必须遵循体验和价值两个重点。 如果不是,请不要说剩下的话。 极端地说,你的服务可能不好,但要坚持经验和价值。 否则,一切都会白费。
三、降低径流
用户和产品有一个生命周期,根据产品的形态决定用户待多久。
用户进入流池后,应该开始管理生命周期。 例如,防止流失、防止沉默、促使召回等,是一种偏向运营的手段。
当然也有产品的事。
产品即使每天签名,也必须在逗留期间让用户形成使用习惯。 例如,如果您知道某个用户喜欢看xxx列的内容,则告诉用户xxx列将被固定为x天的x,或者每周被更新为x。 首先培养用户的生物钟,知道他关注的专栏会更新内容。
培养用户的行为习惯不是一朝一夕,而是关系到产品价值是否符合用户的期望。 在这个过程中,用户发现你提供的价值不能满足他,就开始寻找替代品。
因此,另一个重点是提供新的价值。
例如,用户关注跑步专栏,从旁边进行调查和分析,用户关注跑步,喜欢健身和其他运动吗? 如果答案为“是”,则必须向用户提供这些信息和功能。
铃木敏文说:“最大的竞争是顾客持续变化的需求。
他为什么这么说?
因为他从未对付过竞争对手。
如果你不离开这个奇怪的圈子的话,目标竞争对手正在给自己做套的你的眼睛总是盯着对方的行动,你的一切动作总是比对方慢。
只要不断满足用户多样性的需求,用户就有可能长期保留下来。
大幅度地说,减少流失量是建立流失控制或召回机制。
防止流失的核心是流失量的减少和服务体验的提高,召回机制的核心是在接触后让用户回到过去的正常路径,用一系列的手段再次让用户感受到价值/新的价值。
玩DNF的时候,一段时间没玩就登陆的话,系统会给我送大礼包。 这是福利。 我拿了这个大礼包之后又开始印刷设计图。 这是服务上的机制,你也可以理解为福利。
用于减少流出量的通道首先是通道,即了解哪个行为是使用户流出的行为。 这些行为是通道,补充和优化这些通道会自然减少用户流失。
如何找到可能失去用户的行为?
——数据分析、圈内口传播、意见反馈。
将用户分组,查看每个组的用户行为差异。
例如,a组用户订阅该列,而b组用户没有订阅该列。 让我们看看这两组用户的保留数据。 哪个组保留? 进一步分析a组订阅专栏的用户为什么很高,以及平台上b组用户喜欢的专栏内容是否不存在
圈内的口头传播和意见反馈很少讲。 差评是最好的痛点,尤其是产品人要重视。
我在谈论“系统”的模式。 提高思考能力,记住流入、留存、流出三点,并记住增加流入、扩大容量、减少流出三个方法。
你的一切行为都应该从基础上寻找方法。
如何增加流入量?
是否要增加渠道投入、增加指定渠道的预算或免费投稿? 还是和群主友好相处,帮助群主分发自己的产品? 如果能带来流入量,可以试试。
我详细写的不是盯着某一点不能出来,而是希望能从基础的思考中寻找方法。 你可以看到最近变低了。 没关系。 以上“系统”模型的方法找出原因。
保留量低,首先要找到原因,寻找扩大容量的方法,或者提高产品体验,给用户带来新的体验价值。
凡事必然离不开“系统”,“系统”又分了一些结构。 例如,流入量的构造是长度和宽度,这两个变量导致流入量这一构造的好坏。 四、总结
流量系统=流入量-保留量-流出量
保留量是一个重要的变量,如何提高保留量,有三种方法:增加流入量,扩大/提高保留量,减少流出量。
增加流入量:扩大流入量的幅度,减少长度
扩大/提高保留量:增加用户长期或经常使用的功能块(容量),提高用户的保留率优先于体验和价值。
减少流失:建立防止流失的警告和召回机制,为保留用户提供新的价值,开发新的功能和内容。