银行企业共同_邮储银行广州市海珠支行小企业团队欧博成：与企业的共同经历与成长变成了自己的使命

金融人说好话

2014年，刚出校的欧博成加入邮政储蓄银行广州市海珠分行的中小企业金融队，正式成为小额融资的融资员。 对他来说，这份工作满足了好奇心，充满了机遇和挑战。 工作5年来，他的生活和工作已经融为一体，工作对他来说不是“打工”，而是以与企业朋友们的共同经验和成长为自己的使命。 本来和他无关的个人和企业，现在好像是亲人。

变革的挑战:为客户定制1100万美元的融资

从这些企业家那里，欧博成经过风雨也学到了热情。 来自西南地区的詹总兄弟给他留下了深刻的印象。

2016年，离开体制生活了10多年后，主体兄弟隐居深山，年销售额成了数千万的小型化工厂，发展为高技术产业园，成为年产值超过亿的高新技术化工企业。 面对变化无法预测的市场，为了确保企业在业界继续领先，当务之急是技术革新和新产品开发。 不变革的话，企业就不会再回路了，变革的升级直接导致现金流的枯竭。 詹特总是陷入困境，不好走。

最初，为了解决短期资金问题，代理决定定期向银行申请融资，但此时他们面临的问题不是另一种融资可以解决的。 因此，欧博成所在的邮储银行广州市海珠分行中小企业金融团队成立了专门团队，得到各级领导对该客户的支持，根据客户当前的结算习惯和其他银行贷款状况，在不影响客户负债稳定性的情况下，根据客户的实际需要定制合理的融资方案， 最后在客户贷款稳定的情况下，2017年向客户融资1100万元，解决了企业的焦点问题。

归属感与使命感:仿佛参与了顾客的发展过程

据邮政储蓄银行2019年中报报道，截至6月底，邮政储蓄银行农业贷款馀额为1.26兆元，比上年增加935.84亿元，积极支持中小企业发展增长8.06%，每户信用总额在1000万元以下的普通中小企业贷款馀额为6126.36亿元，比上年底增加677亿元

最近，邮政银行董事长张金良表示，中小企业是国民经济不可缺少的重要组成部分，为中小企业提供金融服务是商业银行的天职。 作为国有大，邮储银行一贯坚持服务“三农”，坚持服务城乡居民和服务中小企业的市场定位，不断深化中小企业服务，努力提高中小企业的金融服务能力和水平。 在日常工作和生活中，欧博成及其团队也实践邮政储蓄银行的定位和理念。

做信用业务难免会遇到各种问题。 除了令人印象深刻的特工总会外，欧博成也遇到了客户碰到贷款墙后焦虑不安的客户梅先生。 以前，梅先生在某一行发行的贷款更新后，由于征用发生异常，接下来的3个月将有近2000万元的贷款无法正常偿还，一旦偿还，客户破产，面临巨大的财务负担的可能性非常高，梅先生突然变得困难。 进一步调查的结果，欧博成团队发现这种应征异常不是客户的原因，但有客户的银行未能提供有效的措施。 针对梅先生的情况，欧博成小组制定了可行性方案，让客户统一了各项合作的情况说明。 最后，这个客户不仅在邮政储蓄银行，在其他银行的贷款也在顺利地持续着。

在这个过程中，最令人感动的是顾客对自己的信赖，和顾客一起克服困难的“伙伴关系”的确立过程，“模糊之间我们已经不再是合作关系，感觉自己也参与了顾客的发展过程”，这种自主的“归属感”也自然地对欧洲博成产生了使命感

罕见体验:看正能量的故事和梦想实现的可能性

工作5年，60年后到90年后，欧博成看到从街上行商变成了拥有数亿资产的上司，把握着年轻时代的机会，看到一对80后夫妇在30岁的时候一边实现财务自由一边每天勤奋工作，“他们的故事就像电影一样， 在工作中接触到各种商业模式和顾客把握机会的方法，欧博成也看到这座城市各种正能的故事和梦想有可能实现，他觉得这本身是极其罕见的

据欧博成介绍，自己的日常工作需要去企业现场调查，了解企业主的经营经历和经营模式，详细分析企业的财务状况和生产经营状况。 随着与客户关系的进一步加深，客户往往也愿意与欧博成分享“忧虑事”和生活中的琐碎烦恼。 “把客人当作自己的事来对待，客人也愿意在自己的生活中面对的困难、烦恼，和我们分享，把我们当作朋友来对待”，欧博成说。 “在与客户多次交流中，彼此的信任感和师亦友的关系，将为我们的工作本身提供更多的投资。 (乔麦)