汽车投诉服务_深入开展服务型执法 积极处理汽车销售投诉举报

随着商业领域法律法规的渗透，市民的法制和维权意识不断加强，今年1月至9月，我支队共受理汽车销售方面的投诉470件，结果率和恢复率均为100%。

考虑到汽车卖方投诉举报(占投诉举报总量九成)的高低，我支队积极创新服务型执法，努力克服监督领域多、执法人员少、处理时效的实际困难，在保障民生、服务企业的原则基础上，大力推广宣传法的同时， 积极促进汽车销售企业自我调查、自我纠正、纠正，认真做好企业责任人和投诉人的协调工作，解决了许多紧急事件，使矛盾不再加剧，得到企业责任人和投诉人的一致评价，社会反响明显提高。 下一阶段，我支队以继续创新开展服务型执法工作为契机，进一步提高执法服务意识，有效处理相关投诉，切实维护消费者的合法权益。