汽车投诉服务_的姐宋春兰优质服务近十年 零投诉！零违章！零事故

穿蓝色工服的宋春兰总是微笑着，坐在主驾驶席上，她务实地工作，真诚地营造着车中和谐的气氛。 宋春兰把服务的细节作为一个习惯，有的乘客评价说不是有意识地表现，而是自然地表现。

早上带驾驶过的老人去看医生，为高三的考生送去爱情送去考试……她把事情安静下来，做了决不宣传的好事。 自2011年入社以来，宋兰创下“零投诉、零违规、零事故”优异成绩，多次荣获市、区、协会、集团、公司授予的公共交通文明司机、公共交通服务之星、五星司机、示范司机、一级司机等称号，最近2019年被评为“佛山最美的出租车司机”

优质的服务在最近十年提供

乘客没有投诉

“客人大约三点钟到南站，但不能迟到。 ”下午2点半，顺德区广交出租车有限公司的出租车司机宋春先生从公司拿到收据后，匆匆赶到车前。

时间有点匆忙，但她像往常一样开始准备离开车前——轮胎气压、头是否正常、油箱是否异常等，在车周围检查，擦拭车座，找抹布来保持车的清洁。

每天，宋春兰在离开车前，在开车过程中，在收到车后进行检查。 在同事眼中，她不仅是一个实用献身的司机，也是一个驾驶技术优秀的老司机。

穿工服的宋春兰总是那么细腻。

“兰姐车稳定，服务好，平时总是笑眯眯的。 ”据同事黄先生说，兰先生是公司很少的女出租车司机之一，进公司以来一直以女性特有的纤细为乘客服务。 最近十年没有收到过乘客的投诉。

宋兰的微信中，在出租车上认识的乘客中有2成是朋友。 到达目的地后，有些乘客建议留下她的电话和微信。 “他们信任我，总是让我出车。 宋春兰遇到了脾气不好的乘客，多与他沟通，消除了误会，遇到了脾气好的乘客，在开车的路上有很多乐趣，游客送她礼物，和阿姨在哪里流行广场舞蹈。

在宋兰家，丈夫是305线公交车司机，丈夫是旅客站的长途司机，叔叔也是道路运输司机。 黄先生开玩笑说这是“窗口行业之家”。

爱给考试带来安慰

考生接到了喜讯的电话

身份证、钱包、钥匙、手机……出租车司机工作近10年，宋春兰在车上捡到的失物越来越多。

她总是开车，在街上来回走动，寻找失主，守护着那个职业训练。 “这是一件小事，谁也不记得这么做”提起这些，宋春兰总是捂着嘴笑，说这是本职工作，不值得一提。

每年高考、顺德区出租车协会开始“送爱考试”活动，考生只要出示考证就可以免费到考场开车。 连续数年，由于具备良好的驾驶技术和服务水平，宋兰被安排接送考生，准时安全送考场。

2017年，紧张的高考生坐在出租车后座说:“好像要迟到了。 怎么办呢”。 宋春兰感到女孩子紧张，估计有足够的时间旅行，用柔和的声音安慰她，继续鼓励她。

“下车前，女孩接到我的电话，告诉我她的成绩。 ’宋春原以为是女孩子说出口的，一个月后接到陌生电话的是女孩子的喜讯电话。 宋春兰说:“她说成绩不错，被理想的学校录取也没问题，感谢那天的指导，我也很高兴。”

“兰姐做了很多温暖的事情，但她从不说。 如果乘客没有写感谢信，谁也不知道，”黄先生说，宋兰先生把朝晨摔倒的老人带到医院，老人平安后，给公司寄去感谢信，大家都知道。