浦发金融客服电话_浦发银行数字员工“小浦”正式“上岗”人工智能推动金融科技发展

本报通信于12月13日在上海召开了“智元杯”2019全国高校金融科技创新大会颁奖仪式和全国高校金融科技高峰论坛。在论坛上，数码员工“小浦”正式“上冈”，成为客户的专属金融助理。这是AI人工智能在金融服务领域的应用创新，是金融科技提高用户金融服务体验的重要成果。

数码员工“小浦”与浦发银行进行百度共同开发，通过构建以人性化服务为中心的数码金融服务界面HUI(HumanizedUserInterface )，让用户更好地感受到金融服务，理解金融服务，享受金融服务。

浦发银行总裁潘卫东表示，“金融科学技术”成为未来金融发展的顶峰。基于自然语言处理、语音识别技术、情绪感等AI技术的数字员工是未来客户服务的发展趋势，浦发银行应用AI、物联网、块链等先进技术推动客户服务模式创新和业务模式重建。潘卫东还表示，将来将继续支持全国高校金融科技创新大会，通过产学研多项深度融合，推动金融科技发展，推动上海国际金融科技中心建设。彭妍